首发 | 融资300万 他将营销插件装入100企业微信号 总流水100万

◆ “集客分享”创始人陈东

文| 铅笔道 记者 玛依热

►导语

创业6年，陈东前4年都在埋头闷干。2014年年底，他终于下定决心，与原来的企业营销公司和平分手，专注企业数字营销。

2015年1月，陈东创立“集客分享”，旨在将企业的多微信公众账号（ 订阅号、服务号） 统一管理，通过将企业与客户建立连接并管理账号、帮助企业实现集客营销自动化以提高营销转化。

项目启动之初，陈东期望把目标客户定位在拥有连锁门店的零售企业，利用集客营销帮助传统企业转型，从而提升其门店的客流及营业额。

运营半年，他发现传统连锁企业实行数字化标准营销建设，用时需3~6月，周期长，见效慢，项目所采取的业务模式似乎过重。

营销平台究竟如何定位？陈东决定主动寻求变化。

注: 陈东承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

涉足入境营销

陈东打算退出。2013年他与朋友合伙创立数字营销公司，通过买断流量、运营变现流量以及广告售卖等方式，帮助企业营销获客。

但随着流量越来越贵，红利逐渐消失，企业营销越来越难做。“此前流量按天付费，现在按照点击量付费，1000个IP或许只能成交一个。”过去服务的企业用户，没有找到新的营销突围方式。在陈东眼里，无论是B2B公司，还是金融、教育等高净值类型企业，过去十年大都是粗暴式广告投放。

以营销漏斗为例，此前企业往往是在漏斗顶部（媒体广告位）购买过路客流，并直接把客流引导到漏斗底部（客户商品的最终页）计算ROI。但随着流量红利的消失，流量越来越呈现出碎片化和社交化，企业单纯通过购买流量并跳过漏斗中部（流量的精细化运营和转化环节）已无法达成ROI，企业延续过去广告投放获客的方式得不到好的产出比。

◆ “集客分享”营销漏斗图

陈东认为，现有的营销方式分为两种，一为outbound Marketing，是企业通过购买域外流量获得销售线索，也称之为广告营销方式；二为Inbound Marketing，即企业通过投放广告引流，当用户关注企业公众号或留下一种随时触达的方式，平台可通过这种方式后续以营销交互行为将客户转化。

“第一种方式不行了，必须要考虑着手第二种方式。”以美国为例，在过去已经诞生出很多Inbound Marketing营销公司，比如Hubspot、Markto等。国内企业营销除了投放广告的方式外，需要更加标准化、数据化、系统化的营销方式。

例如，此前某金融公司在百度投放竞价广告，1000元带来1000个IP，却只能成交1个，剩余999个未产生购买行为的IP，平台就可通过其在企业网页或公众号上留下的联系方式，进行二次营销，提高购买转化率。

故此，2015年1月，陈东创立“集客分享”。旨在基于集客营销技术及多种算法模型（分类算法、聚类算法、回归算法、推荐算法），帮助企业对多渠道用户进行统一管理，并通过用户标签、画像、行为分析，个性化每个客户的营销旅程，帮助企业实现集客营销自动化以提高营销转化。

尝试商业化

尽管国内集客营销发展尚处于起步阶段，但陈东看好团队多年来的营销技术积累。于是，他收购了好友的公司，一家基于电商的CRM客户管理企业，旨在借助其成熟的业务线，为零售类企业提供集客营销解决方案业务。

与此同时，项目也获得了投资人的青睐，并于2015年3月完成300万元天使轮融资，投资方为艾瑞咨询集团。

多年来的行事方式不易改变，拿到融资后，陈东选择按照自己的方式走。“恰逢当时多数传统企业正寻求互联网转型，我觉得这是一个很好的机会。”于是，陈东初期将目标客户锁定在传统连锁门店，利用集客营销帮助传统企业转型，从而提升门店客流量及营业额。

项目启动之初，他便利用自己此前的资源积累，通过走访温州、厦门等地，与红蜻蜓、奥康等企业达成了合作关系。

转变发生在半年后。

虽然合作如期进行，但陈东发现传统门店行业互联网转型单一，“就是货物流转问题的解决”。比如奥康，它的销售模式主要是代理商通过市场订货会分销。

但在陈看来，各家门店利益不相关，销售差距大，“门店老板之间互不认识，第三方解决不了营销问题，需要企业自身调整策略”。

但传统连锁企业实行数字化标准营销建设，用时需3~6月，周期长，见效慢。“集客分享”业务模式似乎过重，继续这么干下去会出问题。陈东想调整方向，但又有些犹豫，如何将平台定位标准化呢？

既然第三方公司无法触及传统企业营销方式改变，那就向其他类型企业靠拢。参考国外Hubspot的客户服务类型，去年底，“集客分享”将服务对象对标在金融、教育培训等企业用户身上，并同时开始新版产品研发。

去年6月，团队开始试水。其通过接入外部数据，不断调整产品状态，以有效的适应各类行业。4个月后，陈东尝试商业化，团队将企业的多微信公众账号（ 订阅号、服务号） 统一管理，并将企业与客户建立连接并管理账号，帮助企业实现集客营销自动化以提高营销转化。

陈东表示，“集客分享”可个性化每个客户的营销旅程。比如，某旅游企业，需要宣传境外游活动，若有一个过路客流，走进电梯、看到广告、扫码、得到一个关注平台的信息，在此后一段时间里他会收到《巴厘岛活动介绍》信息。

此时有两种选择，一种是他感兴趣，并直接下单购买；另一种是他不感兴趣，在线三秒钟走掉了。但在此后同样的时间内，他还会收到类似信息，比如《到北海道看雪》，平台会帮助企业完成对入境客户的不断交互，并把这些入境客户逐步培养成一个关键的客户线索，帮助企业完成最终营销。

现阶段，公司已与锦州银行、好邻居、华发集团等100家企业客户达成合作，企业只需按年支付服务费即可。据了解，自去年10月至今，平台总流水约100万元。

目前，项目已启动Pre-A轮融资。

/The End/

编辑   邱晓雅    校对   任清卓

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