他做3千企业HR 提供SaaS加方案 服务覆盖375城年营收2.5亿

◆ “人事人”创始人王铠

文| 铅笔道 记者 邵毛毛

►导语

公司成立3个月后，王铠粗略算笔帐:如今开发出的这套薪酬管理SaaS系统，如果市场价定为每月19.9元/人，“我要服务多少企业才能覆盖开发成本呢”?

思考的结果是，王铠认为公司有必要探索新业务。人力资源服务虽然必须依靠SaaS产品提高效率，但这无法盈利。

去年年初，王铠调整“人事人“业务使其成为人力资源优化方案提供商。该公司基于在线人力资源管理SaaS平台，面向中型企业客户提供社保代缴、薪酬代发、商业保险、动态福利和BPO外包等线上线下服务。

目前，“人事人”已合作3000余家企业客户，服务范围覆盖全国375个城市。

注: 王铠承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

问了一圈，王铠也没弄清楚自己的公积金到底缴去哪儿了。

负责“五险一金”缴纳工作的外包公司表示钱已被扣，并出具了银行相关账单；公积金中心也反馈有王铠姓名的缴费名单。但他却不能用身份证号查到缴费记录，最后查明的原因则让他哭笑不得：系统上登记的身份证号不完整。

让王铠更困惑的是，此原因是通过朋友渠道了解到的，负责的外包公司始终未找出错误所在并将其纠正。“问题可能在于哪怕他们有不错的SaaS系统，但缺少专业的线下团队把人力资源相关服务的各环节落实到位。”

2015年，长期从事企业服务工作的王铠注意到，随着获客成本的提高，提供低频消费的企业服务无法产生用户粘度，并保证客户复购率。他把目光转到了人力资源服务。“在一个企业的生命周期里，可能只需要注册一次商标，但它每天都要面临用工和管理问题。”

当王铠深入考察这个行业时，他发现大部分新型人力资源服务公司都只注重开发SaaS平台。SaaS能提高办公效率并减少人工误差，可王铠认为，人力资源服务后台链条长，且企业用人数据呈动态化（增员减员不定、相关政策变动），仅凭系统无法彻底解决问题，必须要有团队执行“最后落地”的琐事。

“从员工数据采集确认到与政府相关部门打交道，这都是系统无法处理的。”出于以上考虑，王铠于2015年10月成立“人事人”，为中大型企业客户提供以SaaS平台为基础的人力资源管理服务。

去年年底，“人事人”整合中锐、欧凯、力晖三家人力服务机构，现有约60人客服团队负责具体执行工作。

企业客户可通过“人事人”SaaS产品——HCM（人力资本管理）云平台，线上管理公司员工的薪酬、社保、福利、考勤等事宜。例如实时查看员工薪资统计、入职离职率，自主设置组织架构、考勤细节等问题。同时，企业还可在线联系平台客服，获取社保代缴、薪酬结构设计、福利规划、补充医疗保险等线下服务。

◆ “人事人”HCM在线云平台

“人事人”为企业客户提供两类服务。一类，“人事人”SaaS产品对其开放，员工100人以下的企业可免费使用人事管理等基础系统，但管理员工人数超过100人或使用其他增值系统则需按人数或业务收费。

另一类，客户委托设计薪酬体系、规划福利方案等服务时，可免费使用各SaaS系统与“人事人”进行数据交互，“人事人”统一收取服务费用。

接受客户委托后，”人事人”将对该企业所处行业的现状、政府政策（如税收等）等宏观情况进行了解，然后明确企业内部现状，如员工组成、薪酬结构、绩效制度等。

之后，团队将委托企业现状与已有标准化解决方案结合，设计多套方案后，供客户选择。与客户敲定最终方案的平均时间约1个月。

现阶段，“人事人”已服务3000余家企业，涉及互联网、地产、餐饮等各行业，类型包括国有企业、港股上市公司等。团队已总结有薪酬、福利、医疗和用工风险等约4个产品大类，共20~30个标准解决方案。

“人事人”除通过SaaS系统免费使用获取客户外，还会同会计师事务所、银行等渠道合作拓客，同时公司拥有专注获取大企业客户的直销团队。

公司现在天津、杭州、宁波、贵州等地设有13个分公司或子公司，并拥有110家合作供应商（多为当地传统人力资源服务企业），服务范围覆盖全国375个城市。

按交易总额相应比例收取优化方案服务费用是“人事人”现阶段主要营收来源。去年，“人事人”年流水6亿元，年营收2.5亿元。

/The End/

编辑   罗正臣  校对 任清卓

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