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5万用户线上咨询线下就诊 他用两百诊所抓基层医疗市场 获Pre-A轮融资

邻家好医 2016年 BP 可联系
家庭医疗健康服务提供商
医疗健康
融资进度
未透露
融资额度
未披露
融资时间
2018-07
投资方
凯风创投、元生创投、树兰医疗管理集团有限公司、道彤投资
创始人
罗林,前名医主刀COO,好大夫在线华东区团队创建人,多年医药行业从业经历
>
邻家好医 2016年 BP 可联系
家庭医疗健康服务提供商
医疗健康
融资进度
未透露
融资额度
未披露
融资时间
2018-07
投资方
凯风创投、元生创投、树兰医疗管理...
创始人
罗林,前名医主刀COO,好大夫在线华东区团队创建人,多年医药行业从业经历
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◆ 从辉瑞到好大夫在线,从名医主刀到邻家好医,30岁的罗林已在医疗行业沉浸多年。

文| 铅笔道 记者 吴泽骞

导语

深夜1点,看到微信消息的罗林在房间里跳了起来,随即他发了一条朋友圈:“激动的难以入眠。”让他如此兴奋的原因,是一位在体制内有着30多年医政管理经验的专家,同意全职加入公司。

此人之所以重要,是因为罗林创办的“邻家好医”业务与医改政策息息相关。

公司利用医生多点执业政策,采取线上与线下结合、专科医生与全科医生结合的方式,组建“家庭医生集团”和“诊所集团”。通过医疗咨询App、企业“迷你诊室”、线下实体诊所等渠道,让用户在工作、生活的地方都能就近找到邻家好医,从而拥有自己的“家庭医生”,并在此基础上实现分级诊疗。

目前,“邻家好医”自建及合作诊所已超过200家,与企业合作建立10余个“迷你诊室”,已服务超过5万名用户。

: 罗林承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书

进入基层医疗市场

2015年,平安万家提出要投入500亿元,用10年时间开设上万家诊所,打造连锁模式的“平安诊所”。

彼时国家的医疗改革正朝着分级诊疗、医生多点执业方向发展,而“基层首诊”(在基层医疗机构进行首次诊疗)又是其中关键的一环。罗林由此认为,基层医疗将是中国未来医疗市场的入口,“当务之急是要抢先进入基层医疗市场”。

于是去年年初,罗林离开“名医主刀”,与几位合伙人一起创办了“邻家好医”。

从辉瑞到好大夫在线,再到名医主刀,多年医疗行业的从业经历,让罗林对于这次创业要做什么想得很清楚,即抓住基层医疗健康服务市场。

现实环境中,由于患者对基层医生缺乏信任,不管大病、小病都会选择去三甲医院治疗,虹吸效应使得这类医院的资源变得稀缺。

不仅大医院的专科医生难以获得其所研究方向的精准患者,病人难以得到医生较长时间的问诊,基层医疗机构的全科医生,也因没有可以拓展的收入来源而缺乏积极性。“对于几方来说都不是一件好事。”

罗林就考虑充分利用医生多点执业政策,采取线上与线下结合、专科医生与全科医生结合的方式,组建“家庭医生集团”和“诊所集团”,将愿意购买差异化医疗服务的病人首先留在基层。

用户可以通过App预约全科或者专科医生,利用极速通话、上门问诊等方式咨询慢性病,进行保健服务等,普通病症则去附近诊所进行就诊。

若全科医生无法判定病情,则在线上与专科医生以及“邻家好医”医疗团队进行初步会诊,以判定患者的具体病症,再转诊至精通该方向的专科医生那里。

通过这种方式,分级诊疗、基层首诊得以实现的同时,三甲医院专科医生能够精确获取自己专业方向的病患,基层全科医生则能在完成基本任务之余提高收入。

◆ 患者提出咨询需求后,8小时以内便会有专科医生回复,平均应答率为95%。

由于医疗行业地域性特点非常明显,因此在创业地点选择上,罗林又经过了一番慎重考虑。

一线城市的医疗资源已经非常丰富,如上海就有数十家三甲医院,团队在这些城市创业优势不明显,于是二线城市成为了罗林关注的重点。而从全国范围看,杭州在医生多点执业等医疗政策的开发程度上相对较高,且离上海较近,于是团队在杭州安家创业。

打造连锁诊所扩大业务体系

依靠多年在医疗行业的积累,团队创业初期便已掌握全国两万多名三甲医院的专科医生资源。但专注于基层医疗服务的邻家好医,还必须获取分布于各个社区卫生服务中心、诊所的全科医生。

拉拢基层医生的方式只能依靠地推。团队花了3个月时间,跑遍了杭州80%的基层医疗机构,与1000多名全科医生建立了合作关系。

医生端资源齐备后,邻家好医的App也在去年5月上线。

但谁最需要基层医疗服务?经过一番调研,罗林发现虽然老人和儿童是这方面服务的最大需求方,但决定是否使用服务的还是年轻妈妈群体,“她们就是我们最精准的用户”。

团队与杭州妈妈网、轻松妈妈、曹操专车等平台进行资源互换,并在幼儿园、相关微信群内进行推广,以此来获取用户。

同时,为了最快获得用户的信任感,团队在去年6月与员工数超过1000人的企业进行合作。根据不同企业的要求,团队为其建立不同规模和标准的“迷你诊室”,并派护士进驻企业服务。当员工病情无法解决时,护士会建议他们使用邻家好医平台来预约适合自己的医生进行问诊。

◆ “迷你诊室”可根据企业要求进行配置。

运营了3个月后,团队发现基层医生的服务意识、能力参差不齐,用户体验存在较大差异。“所以不能仅仅依赖现有存量资源,需要我们帮助他们提高能力。”

于是团队根据服务意识以及个人发展意愿,挑选了200个主治以上的全科医生作为重点扶持对象,通过三甲医院专科医生授课、服务培训等方式来帮助这些全科医生发展能力。团队还与其中部分医生进行合作,以邻家好医品牌来建立自营诊所或者合办诊所,以打造连锁化诊所品牌。

团队通过组建供应链,为合作诊所提供药品耗材采购以及病种诊断的解决方案,平台上的医生则可以在合作诊所内进行多点执业。

除此之外,邻家好医还与泰康在线、德国汉诺威再保险合作开发了针对民营、单体非连锁诊所的医疗责任险,以降低民营诊所里的医护人员的执业风险。

◆​​​​​​​ 患者在邻家好医诊所单次就诊时间平均为15分钟。

随着业务模块不断增多,以及为了有效利用数据,团队从去年10月开始研发SaaS平台,未来希望借此成为诊所规范化的诊疗标准的复制载体。2个月后他们获得了凯风创投领投、国鸿至臻跟投的Pre-A轮融资。

今年春节后,SaaS平台1.0版本上线。医生可利用该系统查看预约信息、打印电子处方、管理患者资料、采购耗材,患者可用移动终端查看病历和检查报告。该系统也从技术上可实现与杭州市医保支付系统的对接,凡是在医保定点医疗机构就诊患者可使用医保进行结算。

在此期间,团队也以杭州为中心,向外不断拓展邻家好医品牌诊所的规模。

目前,邻家好医通过自建、共建等多种合作方式的诊所已超过200家,团队在10多家企业建立了“迷你诊室”,所服务患者已超过5万名。依靠供应链、诊所服务、保险代理、 线上及企业医疗服务,公司每月流水稳定持续增长。

/The End/

编辑   孙   娇     校对   玛依热

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吴泽骞

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我是本文作者吴泽骞,一名关注硬件智能、企业服务的科技爱好者,相关行业创业者求报道,咱们微信聊聊:SorryMarks。

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