她调教呆萌小胖鸟机器人 24小时陪聊荐美食 撩10万粉丝少女心

◆ 袁小芒和小鸟DoDo

文| 铅笔道 记者 邵毛毛

►导语

“你是谁呀？”“我是小鸟DoDo。”

“今年多大？”“三岁，最萌的年龄。”

手机屏幕里，那只一直在蹦蹦跳跳的黄色小胖鸟不断回答着问题。这是鸟瞰智能在今年4月推出的一款智能美食营销类聊天机器人“小鸟DoDo”，其应用平台为App（iOS和Andriod）、微信公众号和微博。

“小鸟DoDo”拥有3D形象和VR互动能力，可与用户文字交流，在互动同时根据用户语义、场景和情绪定向推荐附近美食，并发放相应商家优惠券。为使小鸟DoDo的反应更像真人，袁小芒和团队不得不将其回复时间从50ms调慢至2s，“这才像人类正常的回复信息速度”。

目前,“小鸟DoDo”的语义和情绪识别准确率在80%以上，下载用户约10万人，平均与每位用户对话15轮次。

注: 袁小芒承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

打开手机界面，输入“火锅”后，对话框里出现附近相应的商家。来回拨动页面的袁小芒觉得这样很没意思。

公司刚做出来这款产品也不过是个商品推荐引擎，离实现个性化精准推荐和优化交互体验的初衷还相去甚远。“自己都觉得无聊，还能指望它击中C端用户的心吗？”

此前，袁小芒在2009年成立营销公司鸟瞰智能，为B端商家提供精准营销服务（如投放信息流广告等），并陆续推出“小鸟推送平台”（智能导流引擎）和“小鸟微传单”（优惠券生成引擎）等产品。

在此期间，公司积累了大量合作商家的优惠信息和全国2亿年轻用户的分析数据。资源的累积使她萌生面向C端用户提供智能推荐产品的想法，“初衷从帮助B端客户提高推荐成功率转变为优化C端使用体验”。

◆ 团队里大部分都是年轻人

根据以往用户数据分析，袁小芒将产品目标人群定位为“90后小姐姐”（16~25岁女性）。“这个群体消费欲望强烈，有个性化定制需求，且易接受新事物。”

去年十月，鸟瞰智能使用协同过滤算法，将商家优惠信息和用户数据整合后推出一款商品推荐引擎，但“使用效果太平庸，和普通的推荐平台一样，没有吸引人的地方”，并未满足目标用户个性化定制、群体身份认同和情感交互的要求。

之后，团队运用机器学习算法搭建自然语言交互引擎。袁小芒说，“机器人的处理性能是没有技术瓶颈的，关键是如何使用户在情感上接受。”

为此，团队为其打造3D形象，并起名为“小鸟DoDo”，希望用拟人和“萌系”形象拉近与用户间的距离，其具体人设如下：

袁小芒和团队判断，微博与“小鸟DoDo”的定位人群基本重合。今年3月28日团队推出“外星鸟DoDo登录新浪微博”试推广活动，当天增加用户4000人。“当时，DoDo的识别能力还不够，我们是后台工作人员在和用户交流。”

随后，通过1000万条聊天和知识语料学习，“小鸟DoDo”的语义和情绪识别准确率到80%左右。今年4月27日，“小鸟DoDo”正式上线各平台。

现阶段，“小鸟DoDo”可以和用户进行情感、星座、明星八卦等话题的对话，还可进行“弹肚肚”、“摸小手”等3D动作互动和语音反馈。此外，“小鸟DoDo”可根据对用户语义和情绪分析，并结合地理位置推荐附近美食商家。

◆ “小鸟DoDo”的微信应用

据袁小芒介绍，“小鸟DoDo”学习语料大部分来自公开的网络社交媒体，特别是新浪微博发布内容和评论。“所以后来DoDo和人类网红一起直播的时候，回答问题就会讲段子。”

其中，“小鸟DoDo”目前的学习重点是美食信息，共学习400余万条相关语料，内容主要来自大众点评、猫途鹰等10家合作网站。

在商家优惠券获取方面，除与10家美食网站合作外，团队和支付宝口碑直接对接，通过API获取商家优惠信息。目前，“小鸟DoDo”共拥有880万张商家优惠劵，发放优惠劵后用户到店率为30%。

团队通过线上营销活动推广“小鸟DoDo”，例如今年5月，团队与一直播合作，让人类网红与“小鸟DoDo”一同直播，回答网友问题，当天共有50万人观看，获3000App下载量。同时，“小鸟DoDo”还通过用户口碑传播获客，每天自然增长100~300用户。

现阶段团队正探索“小鸟DoDo”的盈利模式中。“现在B端的导客收入太少，未来想将DoDo应用到商场、电影院等大屏中，以拓展其使用场景，如充当导客机器人等增加营收途径。”

据了解，“小鸟DoDo”正和公司其他项目一起进行B轮融资。

/The End/

编辑   罗正臣  校对 朱明驰

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