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获300万战略融资 他招大学生上门来陪读 照料低龄儿童放学后2小时

贝贝帮 2015年 BP 可联系
互联网儿童私人陪教定制平台
教育
融资进度
Pre-A轮
融资额度
近千万
融资时间
2018-12
投资方
精锐教育、伯藜创投
创始人
徐鹏,90后连续创业者。
>
贝贝帮 2015年 BP 可联系
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教育
融资进度
Pre-A轮
融资额度
近千万
融资时间
2018-12
投资方
精锐教育、伯藜创投
创始人
徐鹏,90后连续创业者。
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◆ 贝贝帮创始人徐鹏大学时就开始了创业之路。

文| 铅笔道 记者 吴泽骞

导语

今年年初的一天,徐鹏忽然发现有位家长将他们陪教的服务反馈表上传到了朋友圈,对上门服务的大学生夸赞了一番,并附上了平台的二维码。“创业两年以来第一次看到家长主动推广我们的产品”,徐终于感受到了认同。

徐鹏在2015年3月成立贝贝帮,专注于为3~12岁儿童放学后“2小时”提供大学生一对一上门陪教服务,其业务包括作业辅导、学前陪教、钢琴陪练三个板块。

截至目前,注册使用“贝贝帮”的家长超过1000人,注册陪教大学生4000多人。家长累计购买45000个课时,交易额超过250万元。

注: 徐鹏承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

为80后家长解忧

徐鹏是一位90后创业者,大二起就在学校里“折腾”一些事情。从做校园代理到搭建本地高校生活服务平台,过程中他积累了不少运营和商业方面的知识。

大三下学期的时候,徐鹏发现导师因为平时工作比较忙,就会付费请大学生来家里照看他两个正在上幼儿园和小学的孩子,陪他们玩益智类游戏,教他们阅读。而不是像普通家庭那样,将孩子交给老人和保姆,或者放在晚托班。

当得知导师身边很多人都有类似的做法后,徐鹏的脑海里闪现了为80后家长提供儿童私人陪教定制服务的想法。

“我自己是没有孩子的”,为了看清这个市场的需求,徐鹏从导师身边的朋友入手,了解这些80后家长所面对的情况。

很多幼儿园和小学每天下午3点半就放学,但多数家长在这个时间根本无力顾及自己的孩子。如果由老人和保姆来带孩子,则对他们的课业无法提供帮助,且容易娇惯孩子。如果放到晚托班,则对孩子缺少针对性的教育。即使是全职妈妈,也很难有耐心花费2、3个小时来教育孩子。

同时,对于很多家长来说,除了能够辅导孩子完成作业外,更重要的是有人能够陪伴孩子,营造学习氛围,激发孩子的学习兴趣。

那谁来代替保姆和晚托班的角色最为合适,徐鹏想到了在校大学生。他们有着良好的知识储备,时间较为灵活。同时作为介于随和的老人和严格的老师之间的“大哥哥大姐姐”角色,大学生既不会让孩子感受到不自在,又不至于无所顾忌。

在家长和大学生对接方式上,徐鹏受到了当时正处于风口的“嘀嘀打车”这类O2O服务模式的启发,“我们也可以采取抢单的形式”。

平台以微信公众号作为入口,面试通过后的大学生可以在平台上注册,家长通过平台提交需求,如需要男性还是女性、辅导哪类课程等。符合要求的大学生在线可以抢单,成功后即可上门提供服务,课时费则由家长通过平台在线支付。

◆ 家长可以根据孩子的情况详细选择自己所需的服务。

有了想法的徐鹏在导师的支持下,于2015年3成立了贝贝帮,并在3个月后推出了他们的微信公众号服务平台。

优化服务拓展客群

当时团队选择了南京师范大学所在的栖霞区进行地推。除了在学校内招募老师外,他们还利用学生放学时间向幼儿园、小学附近的家长介绍他们的产品。

经过不断与家长聊天,终于有一位妈妈愿意尝试使用他们的产品,找一位学生来辅导她的孩子学习,“算是对大学生创业的一种支持吧”。

由于整个平台的使用量比较小,家长下单后,由工作人员将订单发送到平台认证的大学生微信群里,再从报名学生中挑选最符合家长要求的老师。一个小的课时费为50元,团队抽成4%。

虽然这位家长试用之后给予了团队不错的评价,也推荐给了她身边的人,但是家长一端增幅仍然非常缓慢。因为在家长看来,团队所推出的产品和普通家教并没有区别,一个刚刚创立的小团队也无法得到大家的信任。

趁着暑期去新加坡交换的期间,徐鹏认真思考了平台现有的模式,并将产品流程方面做了大幅度调整。

家长可以对上门服务的老师水平免费体验一小时,如合适再到平台上购买多个课时,而非像以前只能单次购买课时单次使用。

同时团队与平台上的大学生签订了相关协议,禁止跳过平台私自交易,并且首次上门服务都由团队的助教陪同。每位老师在任务完成之后,均都需填写“成长记录”,包括本次的授课的内容、孩子的状态、学习进展等,给家长提供课后反馈。

◆ 每次辅导完孩子后,老师都需填写“成长记录”给家长反馈。

但是做了这些改变之后业务增长仍不理想,2015年底平台上只有不到40位家长进行注册,客单价为1000元。“最主要的原因在于我们没有体现出自己与其他家教平台的区别。”

为了更深入地了解家长的需求,徐鹏从去年3月起亲自做助教,每次花费1~2小时与家长进行沟通,了解他们的想法。

近3个月时间里,通过与50位家长深入沟通,徐鹏发现对于教育行业来说,家长更为看重服务质量,“传统的家教机构和晚托班基本没有服务可言”。

因此,在获客方式上,团队从线下地推转到线上营销。通过建立QQ群、微信群来联系家长,并设立了口碑推荐奖励,鼓励家长宣传团队产品。同时,团队对老师的服务意识及行为、沟通技巧、平台使用等方面开展了培训。

在产品方面,团队根据家长的需求将下单的页面进行了细化,设置了作业辅导、学前培教、钢琴陪练三个板块,并可对提供服务的老师进行评价。同时建立后台管理系统,高效率匹配推荐老师,可随时监控每位陪教老师服务效果以及家长的评价反馈。

经过这些变化之后,公司平台上新注册家长数量每个月都有20~30%的增幅,同时平台抽成也由4%变为10~20%。

今年3月,贝贝帮获得精锐教育300万元战略投资。随后,公司成立了“优师圈”项目,主要是为师范类人才搭建就业培训输送平台,培训后将人才输送给精锐教育等教育培训公司。

截至目前,平台已覆盖上海、南京、苏州,注册家长1000多人,注册陪教大学生4000多人。家长累计购买45000个课时,交易额超过250万元。

未来,团队将进一步拓展市场,严格把控服务质量。

/The End/

编辑   孙   娇     校对  邵毛毛

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吴泽骞

铅笔道记者

我是本文作者吴泽骞,一名关注硬件智能、企业服务的科技爱好者,相关行业创业者求报道,咱们微信聊聊:SorryMarks。

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