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获A+轮融资 他让30万国人游韩国看懂商品扫码付款 月交易1000万

暖游 2015年 可联系
团队上线直邮购功能,直接对接境外商家与用户,并从中赚取差价。
旅游
融资进度
A轮
融资额度
未披露
融资时间
2017-04
投资方
个人投资者
创始人
赵元章,人人影视联合创始人,曾任万达酒店及度假村管理有限公司副总经理、联拓集团CFO等。
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暖游 2015年 可联系
团队上线直邮购功能,直接对接境外...
旅游
融资进度
A轮
融资额度
未披露
融资时间
2017-04
投资方
个人投资者
创始人
赵元章,人人影视联合创始人,曾任万达酒店及度假村管理有限公司副总经理、联拓集团CFO等。
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赵元章的首个创业项目是人人影视,投资人都说看他们字幕长大的。

文| 铅笔道 记者 石晗旭

导语

出海韩国的项目,在过去的两年中,大概都命途多舛。

赵元章创办的暖游从移动支付切入出境游市场,一端对接境外商户(餐饮、百货等),一端服务中国游客,为其提供中文导航、移动支付等服务。自2015年4月上线App及微信公众号后,暖游首选韩国落地。两年间,项目经历MERS、萨德,每次自谷底爬起,不多时又被拍回谷底。

但这并非赵元章的全部布局。去年年中起,他着手拓展日本、泰国及德国的市场,复制模式之余因地制宜,“如在德国可能更偏重奢侈品商户的比例”。产品也陆续迭代,增加精准营销为商家导流及直邮购等服务。

如今,刚刚完成A+轮融资、估值2亿元的暖游,单月交易额于今年1月达1000万元。但境外移动支付仍充满竞争,暖游又将如何杀出重围?

注: 赵元章承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

移动支付出海

赵元章初次创业时,纯属玩票性质。

2006年,《越狱》走红,赵元章也是追剧大军的一员。然而看着看着,他觉得有些翻译不够有味道,尤其是俚语等。他给伊甸园字幕组投了校对的简历,但未收到任何回复。

那不如自己做个字幕组,赵元章心想。他便联合小伙伴创办人人影视。此前,他在准备出国读MBA时,GMAT考了不错的分数,受新东方邀请做讲师,手里有一定的积蓄。

随着时间的推移,人人影视声名渐起。然而由于初期并未考虑商业模式,再加上版权等诸多绕不开的问题,限制了项目的近一步发展。

两年多后,赵元章选择退出。复盘后,他在心中对创业有了三点基本认识:首先生意要足够大,影响力也是;其二是事情必须合规;而且一定要有明确的盈利模式,“不是说把产品做好了,用户聚集起来,就完成了”。

首次创业受挫,赵元章陆续走入几家公司做起不同岗位。但他心中创业的热情并未熄灭。

赵元章在一集团内任财务副总期间,该集团投资了一家洲际酒店的中国区旗舰店。董事长派他去管酒店,但他完全不了解,“只能硬着头皮学”。

这个赵元章并不喜欢的传统行业,却让他看到了很多的机会。尤其是在联拓集团接触到第三方支付后,他“如获至宝”。“这一技术不仅仅提升财务效率,而且对业务有颠覆性的影响。”

2014年9月,赵元章在读的中欧金融MBA开学。来自拉卡拉、平安等不同背景的学长学姐毕业后,将毕设课题真正落地,见证了“团伙作案”中互相依靠、支持的他再次对创业蠢蠢欲动。

彼时,移动支付兴起,赵元章思考起将其商业应用的可能。回忆起管理酒店中经常接触的境外游客入境及中国游客出境,再加上自己多次出国经历,赵瞄准了出境游市场——这一市场刚好符合他之前总结的三点经验。

赵元章计划先通过移动支付占据国外商户资源,先“占坑”再图谋如何更好获利。

想法确定后,国庆期间赵元章半步未出家门,“憋”出一份BP。拿着BP,他开始拜访投资人。

两个月下来,一分钱没融到,冷水倒是被泼了不少。“盘子是否足够大”、“运营很重你能hold住吗”,诸如此类的质疑纷至沓来。

然而赵元章“箭在弦上,不得不发”。他掏出全部积蓄,再借些钱凑足四百万,于2015年2月27日正式启动暖游。

落地韩国拓展难

上线后的一年,对赵元章来说,尽是磨难。

开业这天一早,赵元章却高兴不起来。他孤零零地站在办公室中,陪伴他的只是身边成堆的办公桌椅。之前谈好的各路小伙伴,包括在人人影视及酒店管理时期积累的人脉,或暂不方便全职加入,或直接跳票。

萧条的一天过去,赵元章调整状态着手组建团队,“肯定得先把产品原型做出来”。很快,十几个人陆续加入。

期间,团队对于在哪个国家落地发生过多次争论与讨论。中国游客出境游前三位基本长期由韩日泰三国轮流“做庄”,争执也基本集中于此。

考虑到游客最需解决“看不懂、听不懂、找不到”的问题,赵元章最终选定了韩国。“而且韩国商业区集中,化妆品、服饰、美容甚至整形在国内都很有受众,商业价值大。”

4月1日,基于微信公众号的暖游Beta版上线。赵元章找到做旅游的朋友帮忙对接韩国商家。

暖游为用户提供的功能

即便有人介绍,沟通过程依然非常艰难。韩国商家根本不了解移动支付,一听说要触碰到金钱、还后结算,全都十分怀疑。再加上文化背景不同、语言不通,团队在韩国处处掣肘。

赵元章每天带着团队挨家挨户敲开商家的门,拿着产品原型一点点介绍。对方听了不买账,他只得提出可以支付商家押金:“100万够不够?200万够不够?”反复争取,终有3家首尔的餐饮店同意合作。

5月,通过当地人引荐,赵元章接触到了TMON,“他们相当于韩国的美团,手上有大量资源”。为争取与对方合作,赵元章前后飞去首尔三次,最终争取到独家代理权。

虽然还要团队自己做接口,但对暖游来说,这次合作价值很大。“初期商户数不足,但我可以直接把他的商家产品搬到暖游线上。”后续谈商家时,对方看到有较多案例,也相对容易同意合作一些。

另一边,赵元章试图找出一批“小白鼠”用户。种子用户多来自身边亲友,每逢朋友要去首尔玩,赵元章立刻找上门去:“你试用一下我的产品!”还拜托朋友在当地店铺中帮忙宣传。

获三轮融资挺进日德泰

首批“小白鼠”用着不错后,赵元章打算在推广上再下些功夫。6月6日,暖游团队走上首尔明洞街头派发传单。令他们意外的是,效果竟然还不错,当天收获了300多中国游客扫码关注暖游公号。

MERS的爆发让这涨势戛然而止:第二天,首尔街头已经没有什么中国人了。这状态持续了两三个月。

然而,塞翁失马,焉知非福。游客锐减,赵元章发现当地商户比自己更急。他意识到,只要当时向对方讲“用移动支付就可能引导中国游客过来”,对方都如看到救命稻草一般,“两眼放光地要求赶紧签约”。

赵元章做了决定:所有的精力全部放在拓店上,两个月拿下300家。一场MERS风波下来,暖游商户数已完成指标,进驻300多家店铺。

去年2月,暖游完成1000万元Pre-A轮融资,由之前赵元章寻求天使投资时接触的两位投资人出资。获得资本认可,让赵多少有些兴奋。

团队部分成员

随着用户逐渐增多,越来越多的用户在微信群里要求客服推荐商家。赵元章从中看到了精准营销的机会:用户数据积累,可以实现AI匹配推送。为商家引流,对公司来讲,可以获得佣金。

8月,项目再获个人投资者的1500万元A轮投资。创始人团队默默在办公室吃个盒饭,以示庆祝。

同时,越来越多用户希望回国后可以再次购买某家店的某款商品。团队因此于11月上线直邮购功能,直接对接境外商家与用户。暖游从中赚取差价。

此外,自去年7月初步在韩国跑通模式后,赵元章陆续开始日本、泰国和德国三国的拓展之路。

截至去年年底,暖游已落地4个国家、18座城市;在韩国已与2000多商户合作,其余3国业务正在开拓中。已有近30万用户通过平台下单,平台交易额保持25%~30%的月增长;今年1月,单月交易额达到1000万元。4月,项目已完成A+轮融资,估值2亿元。

接下来,赵元章将加快“占坑”速度,巴黎、伦敦、新加坡、迪拜等地都在他的布局中。毕竟“改变国人出境游方式,像当地人一样吃喝玩乐购”,任重道远。

/The End/

编辑   付文学     校对   代   伟

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石晗旭

铅笔道记者

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