他让编程小白游戏中搭建企业管理应用 十余种模板任用户改造 获投100万

◆ 开客创始人沈刚

文| 铅笔道 记者 洪佳添

►导语

沈刚从2005年起开始从事企业管理软件实施顾问，在工作过程中经常面临客户需求差异化的问题。

此后，SaaS系统逐渐兴起。然而这些产品只提供了部分功能，依旧不能很好地满足企业个性化的需求。

为此，沈刚与合伙人张辉研发了开客。开客是一套PaaS系统，用户可通过该系统自制企业管理应用。针对用户对于数据管理理解程度的高低，开客提供了三种不同界面风格的模式。此外，系统提供模板库，用户可选择模板，在模板基础上根据需求修改、定制。

产品目前正处于内测阶段，已与18家企业达成合作，预计于4月底正式上线。

注:沈刚承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

满足个性化需求

“我要是会编程，这个系统我就自己做了。”每每项目接近尾声时，沈刚经常听到甲方的负责人发出类似感慨。“这个过程还是蛮痛苦的。”

他从事的是企业管理软件的实施顾问，帮助客户梳理流程，指导客户使用软件。在工作过程中，他经常面临一个问题：每家企业实际情况不同，不少客户对于产品有自己的想法、需求；然而公司的产品相对成型，可供用户自主配置的部分偏少。

标准化的产品无法满足个性化的需求，沈刚常常被折腾得“灰头土脸”：“我们实施顾问经常被灌输一种思想，客户的新想法是不对的，公司提供的软件才是标准化、领先的。”换言之，客户应该听从顾问的要求、指导。

强扭的瓜不甜，这种做法效果并不理想。“很多我们实施完的案例最后就不了了之了，可能产品不大实用，或者只用了一小部分功能。”

甲方项目负责人的感慨触碰了沈刚内心的弦：在实施过程中，负责人要协调双方，帮助乙方理解甲方的需求，沟通很费力。

此后，SaaS系统逐渐兴起。工作过程中，沈刚亦调研了许多SaaS产品。他发现，许多SaaS系统无非是把原本传统软件搬至线上，并没有满足客户差异化、个性化的需求。

2014年年底，他结识了具有十多年企业软件定制开发经验的张辉，并将想法告诉他：研发一个可供客户自主配置企业管理应用的工具。

二人前后交流了数次。一年后，在一家咖啡馆的小角落里，靠着玻璃窗，二人打开电脑比划着。“我们把产品拿出来看。我列出客户需求，他用产品演示，拿个本子画了一些规划图。”二人兴奋地连喝了好几杯咖啡，敲定项目。

2016年1月，沈刚正式离职，创立开客。

◆ 开客团队

研发开客

成立公司后，沈刚首先要解决资金问题。得益于此前的工作经历，他积累了一些合作资源。

团队二人在宝山万达广场租了一间小办公室：位于六层，30平米。投资人从广州过来时，只有空荡的办公室，尚未添置一桌一椅。

1月中旬，上海的冬天正冷。三人裹着厚厚的衣服，窝在一个能晒到阳光的角落里。投资人燃着一根烟，烟雾伴着关于产品的讨论弥漫开来。

“这个产品正是我想要的，将来可以搭建自己公司的管理系统。”大约聊了半个小时，投资人当场决定投资100万元。

“传统的开发方式，要从数据库层面写一些代码，用户基本不懂编程，这不实际。”如何让编程小白灵活运用开客定制自己的管理系统呢？通常来讲，功能全面相对较复杂，功能简单上手较容易。在功能与难度的权衡中，团队寻找到一个平衡点：无需让用户输入函数、编码，即可定制系统。

根据用户对数据管理的理解、熟悉程度，团队制定了三套风格、界面不同的模式。针对小白群体，团队制作了游戏化风格。“管理企业数据，每天做企业数据的增加、删除、修改、查询，相当于一个数据的工厂，每天在生产、搬运、装配数据。按照这个理念，做了一套相当于偏向游戏化的工具，建一个企业管理应用相当于建一家工厂。”除此之外，还有简洁流程化及传统的商务化风格。

◆ 不同模式下的产品界面

开客还为用户提供系统模板。用户找到相对符合需求的模板（如库存管理、人事管理等），在此基础上增加、删除功能，修改逻辑，再邀请同事使用。“用户可以从0到1打造自己企业的应用，但是往往他们会比较茫然：提供模板是一个很好的引导、激发方式。”目前开客提供十几套自制模板，“将来模板主要靠用户上传”。

开客正处于内测阶段，团队希望在内测期间积累一定数量的模板，同时积累顾问（甲方协调人）资源：既可丰富模板库，亦可为新用户提供指导。目前已有内测企业十八家，与十几个不同行业的顾问达成合作。

产品预计于4月底正式上线，目前正寻求天使轮融资。

/The End/

编辑   韩正阳    校对  石  伟