记者亲历：采访2000名创业者 这11类创业者情商让人捉急

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整理| 铅笔道 记者 赵芳馨

►导语

从2015年8月11日上线至今，铅笔道已报道过近2000个创业项目。

记者和创业者，他们分属天平的两端，共同为文章出一份力，力图保持其真实客观。

记者是这样一群人：他们很特殊，创业者多少身价，企业多少估值，他们并不在意。创业者必须要用个人的魅力和故事，输出记者恰好需要的内容。

所以，打动媒体，其实就是打动记者。

这一过程，需要创业者有较高的情商。如何体现？口才当然是最直观的。其中，讲故事的能力又重中之重。

不过，凡事总有反例。今天，铅笔道搜集了11类口才不好的创业者，作为反面教材，让其他创业者从中吸取教训。

一、时间敏感度弱 具体哪天全说错

●  经典台词：

“具体哪天，我得去查一下。”

●  问题描述：

创始人在采访时，对事件发生的时间记忆不清晰。

●  案例：

记者与某位创业者约好了采访时间，但他并没有把时间空出来，以至于一个小时的采访中，创始人换了三个地方：地铁、楼梯间、电梯口。因为信号太差，电话挂断了五六次。

没办法，记者只能翻看这位创业者的朋友圈，汲取更多素材。幸运的是，他是一个每天都记录朋友圈的人。

为了丰富文章内容，记者又去翻看了项目的其它报道，却发现一件事情：创始人提到的项目成立时间，以及对外宣传的信息，都与朋友圈记载的时间不同。

核对信息时，创始人承认，公司于2015年成立，而不是此前宣称的2014年。之后，这家公司更改了其宣传手册上的时间。

●  建议：

普及一下，文章结构千万种，但梳理起来，总共只有两种：一种是时间顺序（承接），一种是逻辑顺序（递进、因果、转折、并列）。铅笔道则是以时间为顺序来成文。

记者采访创始人之前会做功课，时间观念差的创始人，也可以做功课：梳理下公司发展的时间轴、大事记，熟悉自己创业过程中的时间节点，就不会出现“这也忘记那也不清楚”的状况了。

二、数据敏感度差 只记得些框架

●  经典台词：

“具体多少，我得和同事确认一下。”

●  问题描述：

作为公司创始人，不记得业务数据。

●  案例：

这是一家被知名机构投资过的项目。

起初，创业者情绪高亢、声音嘹亮，滔滔不绝地讲自己在国外的生活。待记者问到相关数据时，这位创业者犹豫了：“我不记得了，具体多少，我得和同事确认一下。”

“采访完您可以看下后台的数据。”我们的记者引导着他。

再次问到某一处细节时，创业者略显着急，沉默了两秒：“你为什么问得这么细，我们的投资人都没问这么细。”

最后他变了脸色：“这些数据和细节我凭什么要告诉你们？我觉得不要报道了，我不想报道这些。”

记者离开，采访不欢而散。

●  建议：

一篇文章分为“干货”和“湿货”。最“湿”的信息是什么，是故事；最“干”的东西是什么，是数据。最体现一个公司的实力也是数据。

采访前，创始人可以与业务负责人沟通，弄清能体现业务亮点的数据。

三、无细节画面感  一切都很自然

●  经典台词：

“说故事有用吗？重要的是我们的模式。”

●  问题描述：

创业者只在意模式产品，不关心场景细节。

●  案例：

按照铅笔道采访的风格，记者首先问了关于创业“临门一脚”的场景，却频频被打断。

记者：您决定创业的时候是怎么样的一个场景？你有跟周围的朋友沟通吗？当时是在哪里沟通的？

创业者：是在深圳，具体我记不清了。

记者：当时朋友是给了您什么建议吗？你们是怎么聊的呢？

创业者：这个我真的记不清了。这些都不重要，我这个人就是说做就做，不会受别人的影响，因为创业是我自己的事情。

记者：好吧。那项目主要的运营模式是怎么样的呢？

创业者：小姑娘，我们的采访进行了半个多小时，你终于问到点子上了。我觉得我们的模式和产品才是采访的重点。

●  建议：

我们平时看电影，最小的单位就是帧。

我们听故事，最小的单位是画面。

我们学过一种文体叫记叙文，叙述的时间单位有长有短，最短的单位是秒甚至更小。叙述的时间单位越短，特写就越好读，越有现场感。

为什么记者会如此执着地问故事？因为它很重要，好的文章要有剧情，应是跌宕起伏的，创业者们可以试着“寓理于事”。当然，记者问故事的时候，一定不会忘记问清业务模式和产品的，写作时会将故事与业务相融合。

四、内心情感木讷 什么感受也不说

●  经典台词：

“没啥激动的场景，都是一拍即合。”

●  问题描述：

创业者不说感受，创业过程中的场景细节一笔带过。

●  案例：

有时，记者们会遇到此类创业者……

记者：您创业的临门一脚是怎样的场景？

创业者：没什么特别的想法，这个想法已经酝酿很久了。

记者：那您是怎样成功融资的呢？

创业者：投资人是我多少年的老同学了，我们俩一拍即合……

●  建议：

一篇文章，通常以几种要素为核心：

1、以时代为核心，但大时代环境多为空泛的概念，稿子不会写得太细腻；

2、以公司为核心，数据即核心，容易干巴巴；

3、以产品为核心，这样的稿子无非是产品上线的时间、产品功能等，变成了产品介绍；

4、以人为核心，人都是有七情六欲的，只有把人放在中心，才能写出情感。

铅笔道文章的结构，就是以人为核心，以时间为顺序，重点在于做了什么事情。

五、自我为中心 我才是内容老司机

●  经典台词：

“我跟你说，采访要有重点，我觉得你应该突出我的xxx……” 

●  问题描述：

创业者干涉记者的采访、写稿。

●  案例：

一些情况下，记者和创业者的身份仿佛发生了倒置：记者不是记者，被采访的创业者反倒像是一位记者了。

某次，一位刚完成融资的创业者主动找上门来，希望铅笔道对其进行一次报道。

采访时，这位创业者却对记者抛来的问题置之不理。

“我跟你讲，你问的这些问题，别人都不感兴趣的。你要写就写我们在资本寒冬下，成功众筹了几百万。这样的内容才有爆点。”

●  建议：

千万不要尝试教记者怎么采访，怎么写稿。术业有专攻，正是因为如此，他们选择创业做媒体，而你选择了创业做其它。

你既然选择了这家媒体，就要相信它。如果你实在不相信，可以委婉地说出你的感受和建议，比如：“我有个建议/我有个感受/我有点担心……”，这样更容易被人接受。

六、兴奋点太低 就爱吹牛皮

●  经典台词：

“我跟你说，我那会儿很牛的……”

●  问题描述：

创业者兴奋点低，过度评价自我。

●  案例：

谈及自己的成功史，某些创始人可以从年轻时谈起。

“现在这点钱，对我而言很平常了。我年轻的时候事业小有起色，那个时候每天晚上泡吧都能花几十万的。”

再谈及融资过程。“我特别擅长搞关系，投资人的圈子我很熟啦，他们在想什么我都很清楚的。”

创业者：那个银杏资本的王大锤，中国风投的朱会飞，你听过没？

记者：（摇了摇头）

创业者：那…那个黄霸天，就是那个投过XXX（一堆项目）的，你知道不？

记者：（摇了摇头）

创业者：（沉思一会）那…巴菲特你知道吧？

●  建议：

记者的天职，就是做三件事：采集信息，筛选信息，呈现信息。

其中，筛选信息的重要工作之一，就是把那些带有倾向性的内容去除。所以，如果你和记者吹牛皮，其实你在暗示记者：这段不能用，得删除。

所以，创业者只需好好说话，让记者去筛选素材。

七、不会化繁为简 满嘴是假大空

●  经典台词：

“这个很专业，说了你也不懂。”

●  问题描述：

创业者爱说定义、为什么或未来，内容略显枯燥空洞。

●  案例：

对于一些冷门、门槛高的行业，比如技术驱动型的公司，会有一些专业名词难以理解。所以有时采访时会出现以下情况：

某位记者采访了一家做无人驾驶汽车的公司。

记者：您谈一下产品研发的过程吧，产品主要解决什么问题呢？

创业者：这些都是技术上的事儿，说了你也不懂。

记者：那您说说这对于消费者来说，能达到什么效果吧？

创业者抛出一些专有名词。在记者表示不明白之后，他仿佛早已预见这样的结果，“就说很专业吧，你们都不懂”。

●  建议：

不要过多地强调你要做的是什么，这是一个定义，定义是枯燥的。如果你要说，请你寓理于事。

不要过多地说你为什么要这么做，这是在解释原理，原理是枯燥的。如果你要说，请你寓理于事。

不要说你未来想做什么，这是个空想法，没落地的事情谁都不爱听。

重点还是说过程，说你干了什么事。过程天然就是叙事，记者才可以用叙事的语言，把创业历程写成记叙文，记叙文天然会产生剧情。

八、不懂传播 啥啥都是机密

●  经典台词：

月流水是机密，营业额是机密，融资额最好也别说。

●  问题描述：

分不清商业机密和PR孰轻孰重。

●  案例：

有些创业者，把业务数据捂得严严实实。

记者：您项目的总营业额是多少？

创业者：我不希望透露我的总营业额，希望你可以不写。

记者：那年收入是多少？

创业者：我们也不太希望透露目前的收入情况，因为最近在签一些赞助商合同，这样会影响价格。

记者：那咱们4300万元的融资额，之前公布过吗？

创业者：没有，这次我们也不想公布。

●  建议：

采访之前，你要想明白一个总体原则：泄露商业机密重要，还是PR重要？如果是前者重要，那这次采访就没有必要存在了；如果是PR重要，你就可以大胆地说，多说对自己有利的信息。

另外如果实在有不能说的，可以向记者提供其它有用的数据，比如用年收入交换不能说的用户数量。

九、胡搅蛮缠 不讲道理

●  经典台词：

“我不是这么说的，你无中生有/曲解了我的意思。”

●  问题描述：

确认稿件时，创业者忽略沟通原则，非错误之处也要修改。

●  案例：

记者噼里啪啦写完稿子后，把稿件发给创始人确认。

记者：稿子发给您了，语言和结构请您不要修改，只更正事实性和数据错误哦。

创业者：好的，等我一小时。

一小时后……

记者：X总，您确认完了吗？只确认错误的话很快。

创业者：再等等。

两小时后，记者终于收到稿件，但里面的内容多了1500字。

记者：X总，不是说好不修改语言和结构么？

创业者：我没有修改呀，只是增添了内容。

●  建议：

按照“沟通漏斗”原理，你有100%想法的东西，实际说出来的只有80%，只有60%被别人听到，40%内容被听懂，而这些内容3天后只剩下20%。

铅笔道的出稿周期也是3天左右，所以采访内容或多或少会遗漏掉。创业者该做的，是放平心态，与记者好好沟通，核实错误。

一套适用于创业者与记者沟通的话术：“可能当时环境原因，我讲得不是很清楚… …”把错误往自己身上揽，总是不会错的。

十、不配合采访 傲慢到上天

●  经典台词：

“先报出来你们的粉丝数，我们再考虑让不让你们报道。”

●  问题描述：

创业者眼高于顶，不尊重记者。

●  案例：

这位创业者已是第二次“出镜”。记者与其对话时，他的眼睛看东看西，就是不看对面的记者，椅子也是转来转去，还与旁边的两位助理闲聊——

记者：请问您之前上过XXX电视节目是吗？

创业者：对，那个收视率还蛮高的。（对助理说）要不你去上《非诚勿扰》吧，不是让你去相亲，是帮公司宣传。（喊另一个助理）你现在就去看一下《非诚勿扰》怎么报名。

助理：你可以上《职来职往》啊，很多企业家都去过这个节目的。

创业者：《职来职往》是李响的那个节目啊？我跟李响很熟的，好，马上帮我联系。

●  案例2:

此类创业者不止一人。

一位记者电话采访某创业者。

聊了十分钟，创业者问：“这次采访的目的是什么？”

告知目的后，他要求记者去其公司面聊。

面对从中关村到北京东面的距离，记者申请电话采访或者双方找个折中的地点面聊。

创业者一口回绝：“那就算了吧，我们找个朝阳的媒体采访好了。”

●  建议：

记者工作，写的是创业者，没有任何商业利益。文章有幸传播火爆，受益的是创业者，与他何干？所以希望创业者对记者抱有尊敬和理解。

记者这群人眼里，没有身价、等级和title，大家都一样。一位记者，是不能用等级来衡量的。你越强权，他们就越韧性。

所以，与媒体沟通时，创业者一定要放平心态。

十一、为人不坦诚 说话无信用

●  经典台词：

“对不起，洗衣机的电线，其实我没剪。”

“对不起，服务客户数，我为了宣传多加了一个零，确实该掌嘴。”

●  问题描述：

创业者为了宣传或美化自己，说假话。

●  案例：

媒体最不喜欢不坦诚的创业者，而铅笔道遇到过两次。

一个是宅代洗，创业者欺骗记者，说他为了推广自己的产品，剪掉了大学宿舍内的电线。

而在文章发出之时，宅代洗正与投资人谈判，结果是谈判无法进行。这就是说谎的代价。

另外一个是某男士时装定制品牌。文章发布后，其前员工找上门来，指出顾客数是假数据。

记者求证时，项目方发来一封承诺书，以证清白。“创业者孕育梦想披荆斩棘，都有不可思量的勇气，它将支撑每一个创业者走下去，容不得任何人扎针泄气。”

然而后面又写道：“我们服务了X位客户，对外宣传时，多加了一个0，确实该掌嘴，但这与铅笔道无关。铅笔道没有义务为我们背黑锅，他们同是创业者。”

活生生地打脸。

●  建议：

其实，创投圈撒谎的成本很高。这一点，宅代洗已经证实了，主流圈子也认清了这个问题。同样，越主流的创业者越诚实，越不会说谎。因为撒谎的成本，比PR带来的效益还高。

与记者打交道时，创业者一定要坦诚，不漂亮的数字可以不说，但是不要说假话。

结语

以上是从2000创业者中总结的11类“反面教材”，权作警钟。

愿创业者今后给记者多一份理解，多一份尊重，成为令记者喜欢的采访对象。

/The End/

编辑   薛  婷    校对  洪佳添 刘金策