首发 | 融资500万 他让1600家装修公司在线揽客 业主供应商协同作战

◆ “一起装”希望用互联网改善传统家装行业。

文| 铅笔道 付文学

►导语

“创业的每一天都是对未知世界的探索，过程中的惊喜总让人兴奋。”去年4月，何明杰卸任翠丰集团全球采购CIO，创办“一起装”，希望用互联网手段改善传统家装行业。

“一起装”是一个互联网家装服务平台，包含SaaS管理软件。App分为服务版、商户版和业主版，分别面向装修公司、材料商和C端用户，提供协同管理、撮合交易等服务。

借助该平台，装修公司不光可以与材料商开展报价、议价、赊销等B2B业务，还可实时管理工地、展示成功项目、与业主互动。而潜在业主可通过大量真实工地和项目口碑，挑选和预约装修公司，掌握装修进度。

平台自今年3月正式上线以来，已聚集1600余家装修公司和700余家材料商。

注: 文章根据采访录音整理，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

互联网+家装

两个月时间，何明杰分别以业主、采购商等不同身份，走访了大量的装修公司和材料商。彼时，他已积累了7年家装产品采购和服务经验。

早在2011年，在看到家装行业信赖缺失、信息不对称、效率低下等问题后，时任百安居中国区IT负责人的何明杰曾与团队探讨如何用互联网手段改善行业现状，将线下获客、产品采购、管理项目、财务统计、装修进度监控等工作，以SaaS服务方式全部搬到线上。

“家装行业是典型的‘大行业小企业’格局，这样的格局虽有深刻的合理性，但分散的小企业信息化能力很弱，行业的透明度和效率都有极大的改善空间，这是最根本的创业机会。”

然而，身处PC时代，由于移动网络和智能终端限制，他们的创业想法暂被搁置。

时隔三年，随着移动时代的来临，他深感创业时机成熟。“智能手机和微信已经覆盖70%的从业人员，是时候将想法落地了。 ”

期间，不少互联网家装项目初具规模，并成功斩获融资，让整个家装行业变得热闹起来。但经过长时间的研究和思考，他认为这些项目并没有解决行业的核心问题：增加信任、降低成本和提高效率。“以流量变现和去中介模式举例，它们不仅没有降低行业门槛，反而带来了新的问题。”

流量变现模式下，家装企业在各平台的获客成本越来越高，只能转嫁给消费者。“为了盈利，装修公司不得不增项收费，或在材料选择上以次充好，但这样做无异于杀鸡取卵，既损害了业主利益，也影响了行业信誉。”

去中介模式的核心是希望砍掉装修公司这一环节，让设计师、装修人员等直接对接业主。“其实线下装修公司的角色远非中介那么简单，因为在装修过程中，会遇到各种临时问题，需平衡各方利益，如果沟通不畅，会极大影响施工进度和业主体验。”

在他看来，家装公司有其存在的价值，简单粗暴地“去中介”既无法降低获客成本，又提高了沟通成本。“从行业整体来看，去中介模式的弊远大于利。”

然而，能够存活下来的传统装修公司一半以上的业务来自老客户介绍，另一半来源于线下门店和新小区推广。而各流量平台的兴起，确实对他们造成了一定冲击。

“由于流量平台花了大量资源进行广告投入，吸引了越来越多的业主，迫使装修公司付费买流量，还要与同行打价格战，盈利空间越来越小，他们迫切需要低价高效的线上获客手段，打破对流量平台的依赖。”

基于对装修公司、材料商和业主的了解，他们决定搭建一个高效便捷的软件平台，从不同人群各自的需求入手，用互联网手段改造传统行业。

◆ “一起装”App分服务版、商户版和业主版，分别面向装修公司、材料商和C端用户。

去年4月，他从原单位离职后，着手筹备“一起装”项目，团队另外五名成员也相继加入。

从装修公司切入

上海大学路咖啡馆内，团队数人面对面坐着。围绕人员架构、产品形态等，他们不断讨论着。

他们将产品的初期目标群体定位于装修公司。“装修公司老板是最有可能成为高频用户的群体，他们在行业中能起到承上启下的作用。前期从他们切入，后期可以更好地辐射材料商和业主。”

具体功能上，他们计划从协同管理功能入手。“比如，让装修公司老板和队长在线制定项目排期、监控施工进度等。”

去年10月，团队依托微信公众号，搭建出第一个系统版本。装修公司老板可在线创建项目信息，包含项目位置、装修风格、装修预算、工程进度等。“他们可以将业主和项目成员邀请进来，在分工协作的同时，通过文字、图片等形式实时沟通。”

随后两周，他们派兼职团队开展地推活动。兼职人员走访了100余家装修公司，现场演示操作步骤，积累了50个种子用户。

结合用户反馈，团队不断优化系统，相继增加了一键完工分享和在线咨询预约等功能。在有效连接装修公司与业主的同时，平台让后者通过分享装修进度、评价施工质量等，吸引外部流量。

不过，随着功能增多，原公众号系统的操作显得相对繁琐。为带来更好的用户体验，他们决定针对装修公司和业主，开发两款App。“两个版本，一个后台，根据不同需求，开通相关功能。”

今年3月，“一起装”服务版和业主版同时上线。装修公司老板、工人以及业主监理等，可在线分工，明确自己的职责和工作排期；施工过程中可随时随地沟通，并结合实际需求协同工作。

◆ 通过“一起装”平台，业主查看附近装修公司。

比如，工地材料不足时，队长可在线发布需求，装修公司老板可以主动联系平台上的供应商下单，或者发送询价需求，由临近的相关材料商推送报价， 议价成交后送货上门，系统会自动记录相关信息，便于后期物料统计和结算。

由此一来，装修公司与业主间的双向互动愈加频繁，装修过程也更加高效、透明。为更好地服务用户，团队随即上线了商户版App，将材料商也吸引进来。

此时，装修公司不光可以积累C端用户，还可与线上材料商开展报价、议价、赊销等B2B业务，减少线下采购的时间成本；而材料商在经营线下门店的同时，可利用“一起装”在线拓展B2B、B2C业务。◆ “一起装”支持报价、议价等B2B业务。

对于合作材料商，“一起装”不仅给他们带来了大量潜在大客户，系统还会智能分配附近项目的采购订单，优化送货区域，减少远距离配送成本，帮助他们提高销售和服务能力。”

1600余家装修公司

系统上线后，何明杰先后约见了20余家投资机构，获得很多积极反馈。

今年5月，“一起装”顺利获得来自天使湾的天使轮投资。“投资人既看重我们作为成熟创业团队在行业内的经验积累，又看好我们对改善行业的愿景。”

考虑到目标对象为B端用户，团队将推广重点集中于地推和参加行业协会。截至8月底，平台共吸引1500余家装修公司。“覆盖了上海所有有资质装修公司的30%。”

“我们希望通过免费的产品和有价值的服务，把装修公司吸附在我们平台上，并帮他们向材料商争取更多价格优惠，粗略计算，在初期的部分基础品类上，平台能为装修公司节省3%~5%采购成本。”

◆ “一起装”获客模式示意图

与此同时，针对材料商，他们通过装修公司推荐、拓展建材市场等形式展开。“在销售价格相同情况下，平台可以帮他们增加20%以上销量。”

6月起，“一起装”上线B2B材料交易功能。4个月后，单月交易额达400万元。

在何明杰的设想中，“一起装”将对所有装修公司用户免费，以最快速地获得他们的认可和使用，早期的收入来源为对材料商收取软件使用费以及销售佣金。

截至目前，平台已聚集1600余家装修公司和700余家材料商。

未来，在完善系统功能的基础上，“一起装”将不断深入探索B2B业务的多种盈利模式，并提供品牌推广等增值服务，还将试水金融增值业务，比如装修贷款和保险等领域。

/The End/

编辑   王  姝     校对   赵芳馨