心爱的香奈儿包包磨破了皮，董博文拿到线下店做保养，但体验并不大好。
“大夏天的，没有空调，更谈不上什么服务。”
有点糟糕的经历，却让她嗅到商机。随后她只身闯入奢侈品养护行业，2011年底创办线下养护连锁店“奢品汇”。
三年的时间，连锁店开了40多家，而董博文又有了新的打算。
“养护过程中，经常有客户询问能不能帮忙卖二手包包。比起奢侈品养护，交易更加高频。”
于是，2015年初，她筹划转型线上，主营二手奢侈品交易。半年拿完天使轮和A轮融资后，11月，“心上”App上线。
用户可在平台买卖旧爱，完成交易。为了保真，“心上建立超10人的鉴定师团队，由平台完成保真鉴定。
目前，“心上”注册用户量超100万，入驻商家7千左右，每日交易量数百单，客户净推荐值在60%以上。
“现在，身边的朋友都买二手奢侈品了。”董博文笑称：“这叫Smart Buy。”
注:
董博文已确认文中数据真实无误，铅笔道已备份录音速记，愿为本文内容真实性背书。
初见董博文，“雷厉风行”的气息扑面而来。
黑色休闲小套装、高跟鞋、短发，语速稍快。她说：“创业后，很少在一个时间只做一件事情了。”
“我家住高层，为了节省等电梯的时间，一般我会先按电梯，再回家锁门。”她恨不得把时间劈成两半来用，“真的不够”。
而其创业项目亦如行事风格一般，“走得比较快”。
2011年底，嗅到奢侈品养护的商机，她用一个星期办完离职手续，成为一名女创业者。“没有纠结，性格上就比较干脆利落。”
她创办了奢侈品养护线下连锁店“奢品汇”。三年时间，“奢品汇”开了40多家连锁店，而董博文却动了别的心思。
“养护行业受O2O的冲击，业绩有所下滑。”她打算转型线上，在奢侈品养护的基础上，扩充业务类型。
董博文瞄上的是二手奢侈品交易。“开线下养护店时，就有客户询问能不能帮忙卖包包。而且很多消费者手里的奢侈品处于过剩状态，丢掉又觉得可惜。”
旧爱流转也许是不错的方式。“国内消费者也越来越接受二手交易了，我自己就是典型用户。”
在她看来，“奢侈品交易比养护更加高频，且可延展的业务更多。”
◆ “心上”平台页面
董博文筹划转型线上，主打二手奢侈品交易。取意“把旧爱放心上”，董博文将项目命名为“心上”。
凭借此想法，去年7月，“心上”获得由愉悦资本领投，星瀚资本跟投的400万美元A轮融资。董博文成为愉悦资本创始人刘二海投资的第一位女性创始人。
随后，团队投入App研发之中。去年11月，“心上”上线。
“在奢侈品交易环节，保真是重中之重。”为此，董博文筹建超过10人的自营鉴定师团队，“均持有日本鉴定师执照”，以提供奢侈品鉴定服务。
用户可在平台上买卖旧爱。其交易模式分为两种：
一、 纯寄卖模式（白手套模式）：卖家提前将商品寄送给平台，由平台鉴定入仓，拍照上传图片。买家下单后，由平台发货。 二、 纯淘宝模式：卖家上传图片，买家拍货后，卖家将商品发给平台验真，确认后，由平台完成发货。
“心上”覆盖衣物、包包、首饰、鞋子等品类，几乎涵盖了所有的奢侈品品牌，商品在八成新以上。在二手奢侈品交易之外，平台还提供养护服务。
◆ “白手套”美物
定价策略上，“心上”提供指导价格，由卖家自己定价。但平台会根据商品原价与卖价之间的价差，确定商品展现权重。“也就是说，在同类商品中，价差越高的商品，越容易被推荐。”
上线初期，“一些线下二手奢侈品店铺纷纷找上门来”，卖家积累并没有费多大的力气，而买家也多靠转介绍，客户净推荐值在60%以上。
但项目推进过程中，也出现了棘手的情况。“一些二手店铺的管理出现问题。”
对此，“心上”加强线上监测，并加入商家认证，“在平台管理下，线上二手店平均每日交易量是线下的三倍”。董博文打算后续引入保证金制度，加强对卖家的管理。
“现在还处于用户积累阶段。”平台对纯寄卖模式的商家收5%的服务费，而针对纯淘宝模式的商家，则是免费运营。
“随着交易规模的扩大以及管理更加规范之后，平台会进一步完善佣金模式。”
目前，“心上”已有入驻商家约7千左右，App注册用户数100万，日交易量数百单。B轮融资正在交割中。
/The End/
编辑 邵 希 校对 雨 晨
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