◆ 对话产品总监：产品总监的傲慢与偏见

文| 铅笔道 新媒体运营 张辛未

►导语

由BOSS直聘举办的“对话产品总监”系列活动，已于8月28日举办了第一期，活动结束后来宾们纷纷表示收获颇多，期待在9月份的第二期活动中对话更多产品总监。

9月24日下午，北京什刹海剧院，“对话产品总监”系列活动的第二期成功举办，活动现场人山人海，到场的嘉宾一一分享了干货满满的内容，来宾也踊跃提问，与嘉宾们积极互动，如果您遗憾错过了本次活动，那就跟随铅笔道一起回顾一下当天的活动详情吧！

本期BOSS直聘“对话产品总监”系列活动邀请到的嘉宾有：

施宇   一点资讯广告技术产品总监

张溪梦   GrowingIO 创始人兼CEO

邹毅   京东商城/交易平台/营销产品部负责人

干货详情

施宇——互联网商业产品到底是什么东西

商业产品的目的是什么？

我们用很简单一个话来说明商业产品的目的就是赚钱，不用关心我们的用户从哪儿来，不用关心我们的用户在我们这里停留多长时间，会有什么样的行为，他们的点击是多少，他们的曝光是多少，他们点击率是多少，这个不是我们需要关心的，只关心一点，能赚多少钱。在这里的话，圈里把赚钱分成很多维度，比如说分成C端的商业产品，分成B端的商业产品，C端针对一般的用户，B端针对企业。

BAT的商业产品战略

在BAT里最大的流量，不着急变现，因为自己的游戏这个产品做到非常好的变现，不着急把自己的流量卖给外界的广告主，这个过程中靠释放自己的流量，让自己的财报每一年变得非常的好看，它有足够的弹药和粮食。

百度实际上控制搜索和联盟的网站，我们看到大部分的网站有百度相关的流量，有的百度的广告，有的是嵌入百度的入口，所有的这些只实现一个目标，让百度成为实现上网的入口，所有上网是一个起点，这是百度在做自己搜索引擎的时候最大的诉求。

阿里实际上是一个拥有了非常黄金口岸的一个商场，在线下就是东单、西单，阿里控制了微博，控制了优酷，控制了我们网上浏览器。微博和优酷我们已经沉淀了大量的时间和精力，是非常好的一个产品。占领这个过程中，不断把自己的广告放进去，它的广告包括整个淘系里面所有的产品，因为我们所有的现在日常生活中接触到所有的吃穿住用行现在都和阿里系里有一个比较完整的解决方法。

第三个是腾讯。游戏这个事是很好的生意，在我看来互联网的商业产品里面比较成功的无外乎三种模式，第一个是游戏，第二个模式是电商，第三个模式是广告。这三个模式里面的话游戏又是用户黏性最强的，而且基本上不会有太多的用户抱怨的模式。

产品研发专注的7个关键点

我们做商业产品，像我这样，之前做凤巢，现在做一点资讯的灵犀，我们基本上做平台性的产品，我们做得用户体验比较少，我们做的功能非常多，我们要求自己的团队，不管产品团队，还有研发都要专注“增删改查显算传”，这几个点从前端到后端的存储，整个流程的变更，才是合格的商业产品，你需要自己PRD和MMRD产生之前比较好的构思，关注到每个增删改查显算传，增就是增量，删就是删除，改就是更改，查就是查讯，显就是显示，算就是计算，传就是传输，这是商业产品，尤其平台型的产品经理在我看来比较重要的一个点，我认为做到这个的话，是一个机械。后面做得看自己的积累，做到这一个入这个门一个很重要的门槛，需要跨的。

给产品团队的4个建议

我会特别建议团队里的同学关注这四个方面，第一个是看，第二是用，第三是抄，第四是优。看就是看我们现有的产品，我们竞品是什么，找到足够多的标地，用就是不断的去用，甚至到后期产品经理变成像素级，产品经理看到一个产品线很快反应整个后端是什么样的状态，整个产品的预估有多大的体量，带来多少的广告收益等等的数据。第三个是抄，之前在百度做的所有推广，实际上有很多借鉴谷歌，包括雅虎，我们把它拿过来分析好，结合我们自己的流量特点，和商业特征，把它放在百度的凤巢里面发挥自己的作用。第四个是优，简单的来说，我们需要比较好的来优化，要有数据分析的能力。数据这个东西横看成岭侧成峰，远近高低各不同，我们分析出来的结果要导入到优化上。

张溪梦——如何用数据驱动产品增长

爱普生如何用数据驱动产品

爱普生的商业模式决定了数据的重要性，第一，每卖一台打印机给一个30美元的也好，一半的折扣也好，买一送一也好，这些折扣花公司的钱，因此我们折扣和补贴给公司带来很多的损失不挣钱了。第二点，在爱普生的时候，当时一个震惊的感触就是，每一次我们发折扣的时候，在两周之前把这次折扣带来新的购买者，他们会花多少钱，我们会有多少的毛利，我们有多少的净利，用数据模型计算出来。

Ebay电子商务平台的网站数据结构

Ebay的整个电子商务平台是有一个17个步骤的公式从头到尾计算过来。先来的是流量，流量变成一个新的注册用户，和老的注册用户进入首页，然后进入搜索，变成据个产品，马上购物车或者竞拍的流程，每一个步骤，整个网站精炼17个公式，包括流量转化率、用户转化率、搜索用户转化率、搜索结果转化率、看产品转化率、加购物车转化率、支付转化率、支付成功转化率、退还之后转化率等。

数据化运营的重要性

数据化运营要变成一个习惯，当年我再ebay的时候，我的老板对ebay的数据指标体系相当熟悉，他看到任何一个数字的变化，可以正向的或者逆向，向前、向后推五步，所以在他脑子里面一整套接近几千个指标的框架，他可以迅速的几秒钟或者半分钟之内知道5步之间的关系。后来又遇到一个人，他每天早上看公司的运营指标，共有57个指标，巨大无比的报表，只要有一个和他的期待不一样，他就会问很多的问题，如何出现问题，很快就可以被我们察觉，修复，运营数据也就保证了每天的增长，最后的增长速度是竞争对手5倍。

产品留存率

大家都知道，产品里面什么叫钩子，我们开发了那么多产品的功能，里面有几个核心的功能是您的核心用户不断在用的，这种核心的功能导致了用户的黏度增加，我讲一下，脸谱总结的留存率是521，什么叫521，次日留存50%，当月的留存10%。大家想一想，提高留存率，保证你的用户使用度是提高的，这里面就需要产品经理和运营人员去思考，去找到一个点。在linkedin一周增加5个社交关系的人，在平台上的留存度是不增加5个社交关系的3倍。脸谱是一周找到十个好友，推特一周要找30个人，你的产品有这样的功能点，找到这些功能点是增加用户黏度和增加钩子最快的捷径。

邹毅——京东商城如何做商业分享和变现的

数据模型

数据生产方面，我们主要依靠大数据，大数据是把所有的生产系统的数据抽到一个数据仓库，而通过数据仓库分发到数据集市，我们通过数据集市，对我们整个产品的改善还是有所帮助的，而且我们也可以利用大数据进行用户分析，制作用户画像，包括底层数据我们都做得非常扎实。原来我们的应用层有很多的工具，我们的工具都做得差不多了，我们利用这些数据做数据分析、数据挖掘，包括建模、学习。我们最终想达到的目的是销量预测、销量建议。

销售模型

我们的销售模型有50、60种，有直降，有包装，有优惠券，还有礼品卡，包括我们还有陪伴计划，就是围绕成长，根据有孩子的家庭，然后在京东，根据孩子的成长过程，孩子的年龄做一系列的服务，比如说复购，你在京东买奶粉，我知道在京东买了一款奶粉，知道这个奶粉喝30天，我会可能在第28天的时候推送一些信息买奶粉，有一些特价，这是最典型的复购的指数。当然我们还有场景，给孩子买书是这样的，其实大家买书不知道大家怎么样，我买书喜欢买一整套系列的书。还有把京东的商城开放给今日头条，值得买，做一些自然的广告，可以了解到对方的帐户体系，甚至对方完成整个交易的闭环，这是我们拍卖的一种形式。

预售系统

我们的预售系统，对标天猫，跟天猫的预售有所区别，天猫不管需求的，是归商家的，可以对在上面付款。我们京东不一样，采销11天，集中一天去卖。所谓的预售系统，我们有预约抢购，预约的时候必须要抢购，预约太大货量不大，要去抢。另一个是定金预售，它有一个阶梯价，就是拼购，人越多越便宜，一个阶梯，一个价格。众筹也和预约一样，我们做了小米电动车，效果还是挺不错的。

促销效果分析

促销前我们有促销粗略，促销中有促销监控，促销后是效果评估。促销前我们有可以沙盘模拟、销量的预测，对一个采销人员要把它搞清楚能不能出问题，至少花半天或者一天时间，给出一些促销建议或者选品建议，哪些商品适合做，或者不适合，可以做AB测试，这是促销前需要做的工作。促销中，我们做了监控功能，一旦促销中，可以设置它的预期销量，做了销量对比来看销量做得好不好，我们可以及时的调整，然后进行优化。后面做一堆评估，业绩分析有没有达到预期的效果，包括我们销量，消费者的分析，参与促销的用户，我们这里有一个促销敏感度，哪些用户是对促销比较敏感的，有哪些敏感的，我们都可以去做分析。

/The End/

编辑  张辛未      校对   苏  阳