热点 | 三星S7 Edge十天内出现4起自燃事件

来源 | 腾讯科技

近日，用户“不老的老回”曝光三星S7 Edge在4月22至5月1日期间的十天内，在我国出现了四起爆炸、自燃事故。事实上，该用户是三星Note7电池故障事件的受害者之一。

据悉，三星S7 Edge自2016年上市之后发生了数十起自燃事故，案例分布在美国、中国市场，“不老的老回”搜集了相关案例，意味着该机于Note7一样或存电池设计缺陷。事实上，“不老的老回”曾起诉三星手机恶意隐瞒电池故障、存欺诈消费者行为，但最终未能胜诉。

从“不老的老回”收集的案例来看，三星S7 Edge自2016年发布之后便出现了多起自燃、爆炸事件，相关用户也在社交媒体上对其进行曝光，但最终在三星公关下不了了之，未能造成大规模舆论探讨。

同时，在4月22日至5月1日期间不到十天内的时间，国行S7 Edge出现了四起自燃事故，均为电池鼓包或是突然自曝，意味着该机的设计、电池或存缺陷，应该大面积召回。

涉事用户在社交媒体上表示：“S7 Edge在凌晨3点，没充电、静置状态下自爆了……”该状况与Note7非常相似，即由于机身设计紧凑、导致负极板受到压迫提升了电池短路的可能性。

然而，三星在Note7在全球范围内出现数十起起火事件后，依然宣称国行版本没有任何问题，但随着国行Note7爆炸案例的不断增加，不得不对中国市场也进行召回，此举引起国内用户不满，也致使三星手机在随后的数年中国市场份额不足1%。

无独有偶，近日央视节目《今日说法》曝光三星手机充电时爆炸致4岁女孩面部烧伤的事件，引起广泛关注。涉事机型为三星Note4，于2014年10月15日生产的、10月24日由经销商进货，电池却是12月5日生产，三星方面以“电池并非原厂”拒绝赔偿，消费者随对手机生产厂家、电池生产厂商、经销商等4个单位提出民事诉讼。然而，案件的第一被告天津三星通信技术有限公司，却已停产关厂。

令人意外的是，三星最新机型S10 5G近日在韩国也发生了起火事件。S10 5G目前仅于韩国本土上市，一名用户在正常使用约6天时、发现手机突然自燃，遂将其丢致地面，导致机身外部损坏。然而，在将其送至三星客服中心后，客服却已“外部损坏”拒绝为其提供保修服务。

这名韩国用户表示，三星S10 5G是其在办公室期间突然自燃，正常人的反应都是将其丢至面避免引燃桌子，然而三星方面推卸责任的处理方式令他非常不满，所以选择在网上曝光。三星方面的回应则是：我们对产品进行了外部和X光检查，但找不到产品缺陷，有可能是手机受到外力冲击所致。

另外，针对日前发生的多起三星S7 Edge起火、自燃现象，三星中国方面并无回应。