他融50万美元研发通风净化系统 搭配服务一起卖 售出100多台

◆ 2015年4月，新空创始人邱双平（右）和联合创始人翁彬（左）到苏州寻找供应商。

文| 铅笔道 记者 褚琳冰

►导语

邱双平想让空气净化器真正有效。他不满意市面上的产品，干脆自己创业。

2014年，他创立新空净化服务，研发主要面向C端用户的通风净化系统。

在产品设计上，他为净化器增加新风、内循环风两路管道，一方面保证新鲜空气进入，二氧化碳排出；另一方面，将室内最脏的空气抽到净化器中，提高室内空气循环效率。

系统使用墨迹天气的“空气果”作为第三方监测产品，让用户可以在室内任何一个角落随时查看空气污染指数，并智能调节风量。

新空共有三款标准产品，已销售100多台，服务续订率为100%。

新空向用户承诺空气净化效果达到WHO国际标准。

注: 邱双平承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

“双管齐下”的空气净化系统

2012年冬天，雾霾笼罩长三角地区3个月。邱双平很慌，给家里买了空气净化器。

但它只能循环净化室内空气，一旦开窗通风就会功亏一篑。即便不开窗，它也只能净化局部空气。

邱想找到一款设备，获取室外空气后除掉雾霾，再输送到室内，让室内保持通风状态。看了市面上两三百个国内外的品牌后，他终于眼前一亮，一个加拿大品牌的空气净化器符合其构想。他与该品牌达成合作，成为其在中国的总代理。

但邱双平不满足于销售产品，他想知道使用设备后是否真正达到净化效果，于是买来仪器实时监测。

果然，净化效率还有待提升。原因是，净化好的空气吹出时，会在设备旁边聚集，然后又被吸进去，相当于做了很多无用功。而距离设备最远的角落，空气质量几乎得不到改善。

得让室内最脏的空气到净化器里走一遭，他想。于是，他提出解决方案：通过风管把室内最远处的脏空气抽到设备里。

方案有了，下一步是测试。一位家在北京的朋友得知邱双平想在空气净化方面做新的尝试，主动贡献自己家用以当实验室。

邱双平拿出方案：在输送方面，接一条输送室外新风的管道，以及多条室内脏空气的管道。在输出方面，接管道将净化好的空气送到房间不同角落。

“要在墙上凿洞”，邱双平看着装修精致的房子，于心不忍。

“凿！”朋友很坚决，“家里破坏一点可以修补，这个代价值得付出”。

实验结果显示，这种新风+内循环的设计，比原有的效果好很多。

但邱双平又发现两个问题：一是设备内部原有的室内室外进风处相通，机器关掉后外面的风可以吹进屋里，甚至飞进蚊子；二是加拿大品牌方仍然是售卖产品的思路，不为用户提供后续服务。

他向加拿大品牌方提出了改进意见，被对方一口回绝。“其实很好改，但他们认为加拿大就是这么用的，不需要改变。”

邱双平不能接受继续卖自己不认可的产品。他选择离开，创立新空净化服务，做理想中的空气净化器。

他找到昔日校友，一起设计出产品原型，针对加拿大设备的不足做了改进：把新风和内循环风隔离，配用两套过滤器和风机。“过滤器独立了，就不会有蚊子飞进来。两个风机动力更强劲，让屋里的空气循环更快，效率大幅提升。”该净化器的风量为1200m³/h。

另外，他们将原来内置在净化器中的传感器独立，用户可将其放在家里任何位置，24小时监测空气质量；一旦空气质量不符合指标，传感器会自动发布指令增大机器转速。

◆ 上海代理商的展示厅里，新空净化器安装在天顶

小规模量产与个性化定制

2014年年初，团队开始寻找供应商。“不靠谱的供应商太多了。”邱双平不无感慨。

例如，大多数厂家使用的HEPA过滤材料都达不到新空的要求；内部结构的一处粘合胶，多数厂家使用廉价品，刺激性气味很强。

跑了长三角、珠三角以及河北的十几家供应商，最后在曾经就职于三菱电梯合伙人的介绍下，找到几家供应商。第一台样机终于成形。

接下来，要小规模生产几台产品进行测试，邱双平再次陷入苦恼。他期待能与国际空气净化产品生产商AAF合作，但对方没空接受小批量订单。

像在黑暗隧道里摸索前行，突然前方出现细微的亮光，他的一位同学的朋友曾任职AAF中国区CEO，离职后带领原班人马成立了另一家工厂。

同学直言不看好面向民用市场的空气净化器，但愿意提供帮助。

一波三折，第一批产品终于问世。在朋友帮忙转发下，一位北京业主邀请邱安装新空净化器。这是团队接到的第一笔订单。

400平方米的复式，坐落在一个高档小区。该小区的所有户型都安装了通风系统。但矛盾的是，通风系统不带净化功能，基本没有用武之地。

此外，这一户的新风管位于露台，紧挨厨房排烟管，因此团队为其定制了除味版块。

◆ 第一笔订单施工情况复杂，对于团队来说是不小的考验。

邱双平根据房间和管道情况，给出了改造方案，2015年5月动工，一天内完成。结果让业主很意外——室外PM2.5指数为200多、300多，而室内在10以内。

但监测结果还是有波动。团队一检查才发现门窗的密封性不够好，于是又改造了门窗密封性。监测结果曲线由此平稳。

2015年7月，新空完成来自KPCB的50万美元天使轮融资，随即开始做更多的案例。此后的客户情况不一，“有的曲线波动很夸张”，他双手在空中上下比划，“一开始我们也不知道原因，还想是不是监测仪器坏了”。

后来团队发现，例如家里的抽油烟机堵了，或用自来水加湿空气，都会给屋里带来新的污染。针对不同情况，新空团队都会给出定制方案，并指导客户养成正确的使用习惯。

到2015年年底，新空服务的客户有20家左右。根据用户需求，团队推出“新空二号”，将风量降低到600m³/h。

去年2月，在投资方的牵线下，新空与墨迹天气达成合作，使用“空气果”作为第三方监测产品。

新空向用户承诺空气净化效果达到WHO国际标准。

合作代理商

初期，邱双平专注于做个案，没有进行产品推广。但他发现用户增长太慢。

于是，团队开始逐步发展渠道合作伙伴，在北京、上海、无锡、河南等地有了七八家经销商。

邱双平希望能够像苹果体验店一样，为用户带来体验效果。

他与上海的代理商达成合作，对方有一个用以展示的精装办公室，安装新空系统后，用户到店就可以直观感受。

今年年初，无锡的一家代理商与当地一家咖啡厅合作，把最新一代的产品“新空X号”安装在咖啡厅棚顶，并在室内显眼的地方放上监测仪。咖啡店的顾客可以随时看到室内外空气污染指数对比。

新空为用户提供的不仅有产品，还含改造、维护等服务。早期订单量少，新空团队会派人跟踪每个案例，指导外雇工人施工。

单量增多以后，团队无暇面面俱到，因此遇到很多麻烦。例如，一位工人大哥在电话中满口答应按照图纸改造，实际上却凭经验施工，后期不得不另外采取补救措施。

邱双平告诉记者，服务人员的培训是现在业务的难点。目前团队与经销商合作，输出培训体系和执行标准，让经销商提供专业的服务人员。

现在，新空净化器共售出100多台。采访当天，邱双平正来到北京出差，寻找北京地区的总代理商。

新空的目标消费群体是需要构建健康室内环境的中高端人群。因此，他也在寻求与高端小区的家装公司合作，通过他们将新空介绍给用户。从装修开始安装新空系统，也可以避免后期安装带来的二次施工、通风管道影响美观等问题。

◆ 安装在用户家里的净化器和监测器。

新空按照房子的面积收取费用。200㎡以内价格为2万多元，200㎡~400㎡价格为3万~4万元。如果空间更大则需要两套系统，收取双倍费用。

以上价格包含改装方案、改装服务和第一年的运维服务，从第二年起，用户可以选择付费维护，价格在2000~3000元不等。截至目前，服务续订率为100%。

除了面向C端营销，代理商还谈成了几个面向B端的工程项目，订单量为数百台。

他计划，今年售出1000套净化器，主要向新装修小区推广，并争取合作更多的工程项目。

/The End/

编辑 邱晓雅  校对 郝陶锐