旅日15年 2000用户在他平台私人订制玩日本 半年销售额300万

◆ 陈震在日本已成立多家公司。

文| 铅笔道 记者 李琪

►导语

陈震2001年奔赴日本，2007年创办了餐饮公司，至今仍在日本，已有15年的创业经历。

当得知东京申奥成功的消息时，他灵机一动，发现了日本旅游的市场空间。

去年7月，陈震上线专注于日本定制游的布偶喵喵，平台通过与日本旅行社及酒店合作，为中高端客户打造深度主题游及个性定制游产品。例如，客户全程只想体验日本美食，布偶喵喵便以美食为主题，为其量身订制。

目前，布偶喵喵线上注册会员已有2000多名，微信公众号粉丝2万名，累积销售额达300万。

注:陈震承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

整合旅游资源

 陈震已在日本生活了15年。接受采访时他开玩笑说，自己几乎在日本土生土长了。

“我对日本太了解了，经常有朋友让我帮忙制定日本旅行攻略。”彼时，东京申奥成功不久，再加上周边朋友来日本旅游的需求日益增长，把两者结合在一起思考时，陈震萌生了做日本旅游项目的想法。

然而在如今的旅游市场中，已有携程、去哪儿、艺龙等巨头存在，自己如何找到突破口，在这个市场里分一杯羹，成为横跨在陈震面前的第一大难题。

 经过调查，他发现现有几大平台虽在线上营销做的好，然而在实际的资源整合过程中依然困难重重，服务碎片化严重，导致整体的渗透率与提升率较低；其次，获取用户成本高。从用户下载、注册到激活、转化，赠送积分优惠券等都是烧钱的过程；最后，市面提供的旅游产品普遍同质单一，无法满足客户多样化需求。

于是，他决定从深度主题旅游和个性私人订制旅游入手，打造一款提供落地一站式服务的旅游项目。

虽然确定了项目方向，但陈震依然犯愁。如何整合B端旅游资源（如当地酒店，旅行社等），成为陈震面临的第二大难题。

“日本当地其实很难接受新鲜事物，他对我公司不了解，凭什么在我的平台上线呢？”陈震说，整合资源的过程十分耗时耗力，不过自己在日本生活了15年，积累了不少人脉资源，使得他开拓与整合资源的过程，相对快速。

同时，他也开出了不少诱人的条件吸引B端资源在平台上线。陈震告诉铅笔道，布偶喵喵不收取B端的展示费用，只有产生实际交易后，布偶喵喵才会根据订单总额抽取佣金，这样便能间接减少用户的旅行费用。

◆ 布偶喵喵网站首页

个性定制产品多

去年7月2日，布偶喵喵正式上线。项目资金多源于朋友的个人投资，共计130万。

“我们网站的注册会员，很多都是公众号的粉丝转化而来”，网站上线之前，陈震就通过微信公众号积累了2万多名粉丝，为网站“揽客”做了准备。早期的微信公众号只是分享一些日本的风土人情和旅游攻略，如今已成为客户预订旅游项目的端口之一。

布偶喵喵侧重特色主题游以及个性定制游。客户在线上仅需花费10分钟填写出行需求，24小时内便有客服人员与其联系沟通。确定需求后，布偶喵喵为客户量身定制旅游方案。从客户提需求到方案敲定不超过72小时。

“一些已有上百年历史的温泉旅馆，可能别人不知道，知道也订不到，我就可以帮他订。”除了提供个性化的旅行方案外，布偶喵喵还开发了一些“独家”资源，例如当地百年老店，这些资源往往在本地出名但线上宣传少，且对用户要求严格，所以布偶喵喵会在客户入住前为其讲解礼仪知识，以便双方的二度合作。

与传统跟团游相比，布偶喵喵的行程计划更为灵活，用户自主性强。“我们为客户提供专车服务，何时出发何时休息都由客户说了算。”同时在旅行途中，向导还可为客户提供专业的视频录制与剪辑等服务，丰富行程。

旅游个性定制要求的不同使得收费有所浮动。深度主题行的费用一般是1～2万元/人；私人定制行的费用为8000～10000元/人。

支付方式上，布偶喵喵还与有贝分期达成合作，开展旅游分期业务，提升用户体验。

目前，布偶喵喵已与日本200多家具有旅游资质的公司达成合作，总销售额300万元，毛利约为18%，用户复购率10%，上线以来客户投诉率为0。

未来，陈震还将继续着重于私人订制旅游服务，同时进一步发力整合B端资源，打造B2C联盟，为顾客提供更加丰富的旅游内容和产品；积极为网站寻找广告商与赞助商，增加收益来源。

布偶喵喵目前正在寻求融资，计划融资800万元，用于项目推广、团队扩张及技术开发。

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编辑   孙  娇   校对  魏本源