融资300万 他跑到武夷山觅好茶 拍173条视频导流销茶具 月流水60万

◆ 茶香记联合创始人之一 金浪

文| 铅笔道 记者 连然

今年4月，茶香记完成300万元天使轮融资，投资方为西溪会。

茶香记是一家内容化茶叶电商，专注于为用户挑选好茶和茶具等周边产品。产品的主要销售渠道为淘宝店，销售页面会以视频形式呈现寻茶过程，顾客一看便知所购茶叶的来龙去脉。

此外，茶香记设有微信公众号，制作发布茶叶行业相关原创视频，目前已发布173条。

2016年，茶香记截至11月的年销售额为500万元左右。

注: 金浪承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

为消费者“挑好茶”

“叮……”，2014年10月2日，金浪的手机响起，对方是丁雷。“出来喝个茶”，丁提议到。

这次以茶会友，金浪结识了太极茶道的传承人，原《茶博览》杂志社主编陈钢。

喝茶间，金浪道出自己的疑惑，“我不太理解什么样的人会买几千块钱的茶，除了送礼他真的会喝吗？”但和陈钢聊着聊着，他了解到好茶的人是会“斗茶”的，“他们坐在一起，会先后拿出好茶，边品完一壶又一壶，边讨论高下”。

三个人这么一碰头，觉得“挑好茶”这件事可以一做。10月中下旬，三人筹建茶香记，要为消费者“挑好茶”。11月11日，茶香记第一笔订单成交。

在茶源保证上，原来在《茶博览》杂志社做主编的陈钢出力颇多。《茶博览》杂志社是一家国家级的茶品杂志，很多茶农与茶商都会给杂志社寄去茶样，陈钢因而结识不少圈内人士，并接触到一些可靠茶源。

◆茶香记创始人之一的陈钢与茶农交流

除此之外，团队也会亲自前往茶叶的原产地，现场探访茶农和作坊，考察茶叶的生长环境、种植技术、制茶工艺等内容，福建的武夷山与政和、云南是他们的常去之处。

茶叶的货源甄选流程为拿到茶叶后先试喝，确定拿货后，对拿到的茶叶进行抽检，以确保茶叶品质。而这些过程与故事也都会呈现在淘宝店的销售页面，让消费者一览便知茶叶的“来龙去脉”。

在售后体验方面，团队也花了一番心思。 当茶友收到茶叶后，可以直接打开包装试喝，三泡以内不满意全额退款，其中包括退货运费。

金浪特意提到，不管消费者退回来的东西是完好还是破损，茶香记都全额退款，并不会像大部分的商家在处理破损货物的退货一样，采取减免退款的方式。

此外，茶香记还会不定期组织茶会，让消费者与专业的老师交流品茶相关知识。

 

从茶具到茶席

到了2015年，茶香记的营业额此时有所增长，但三个创始人觉得“不够快”，“当时天天都在反反复复讨论，要不要做茶具”。

在过了一圈网上卖茶叶和茶具的主儿后，团队发现要么只卖茶叶卖得好，要么只卖茶具卖得好，两个都卖得好的，“几乎没有”。于是他们决定试试看，一开始，是有人买，但总是一个杯子一个杯子地买，“成交额太少，不是回事儿”。

他们也逐渐注意到，老一辈和新一波年轻人的喝茶不是一个路数，后者更在意茶事美学。茶事美学是将茶道、花艺、空间、陈设等传统艺术融为一体现代饮茶艺术形式，金浪解释道。

◆茶香记的工作人员正在摆茶席

于是，团队决定将此概念引入淘宝店铺，在茶席上配好一个壶盛、一个盖碗、公道、五个杯子、水盂和花插一整套，向消费者传达“美好茶生活”的理念。清明节前一个礼拜，茶香记在淘宝店上线这项服务。此后，整店营业额迅速增长，“基本上一个月翻一番”。

电商媒体化

2015年年底，茶香记做到了200万元的营业额。三个联合创始人开始探寻更好的发展方向。备选方案有两种，其一为开设实体茶店，其二为电商媒体化。

金浪表示如果用同样的钱，做媒体会比开实体店发挥空间更大，此外 ,另一位联合创始人丁雷曾在媒体行业从业16年，具备行业经验。

年初，茶香记组建专门的视频制作团队与自媒体运营团队，围绕饮茶相关的碎片化知识及茶叶、茶具、茶席等商品信息打造内容。

目前，茶香记的公众号共有粉丝5万余，每月都有几万元的成交额。“这个成绩一般”，金浪坦言。不过，通过茶香记的媒体运作，消费者在淘宝店的消费频率有所提升。

不过起初在内容方面，团队是将茶香记的公众号往情怀的方向做的。情怀化没多久，他们意识到这不适合茶香记的电商定位，“情怀带不动商业，反而有浪费时间之嫌”。

于是，公众号内容很快转向帮用户省时间的工具化方向，帮助用户用最快的时间了解关于喝茶、研茶等相关知识。目前，茶香记每天都会发布4条5分钟左右的原创茶文化短视频，已累积发布173条。

此外，金浪表示茶香记正在打造线上自媒体矩阵，其内容覆盖腾讯视频、搜狐视频、爱奇艺、秒拍等视频门户及微信公众平台，一点资讯、今日头条、界面新闻等新闻客户端和喜马拉雅等音频新媒体，“尽最大可能地拓展与消费者的接触面，再通过服务转化消费”。

目前，茶香记的成交额在淘宝相关品类前200名内，2016年截至11月的年销售额为500万元左右。

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编辑  孙  娇    校对  玛依热