◆ 拉斯维加斯的沙漠靶场,阿甘(本名勾祖勇)手握真枪。
文| 铅笔道 记者 韩正阳
►导语
最近几年,各大出行软件的一举一动牵动着整个互联网的神经,阿甘也想围绕出行做些文章。不过,他没有去当疯狂的淘金者,而是成为淘金路上的送水人。
阿甘先是做了车载Wi-Fi,避开与滴滴、Uber这样的巨头正面抗衡。
苦心经营一年,地推团队发展了1万多个司机。不过,这个数字与前后投入的近800万元相比,不免惨淡。一时间团队风雨飘摇。
生死存亡之际,阿甘带着留下的同事调转船头,于去年12月启动新项目滴秒(后改名“gogo”)。他没有放弃出行市场,而是把出行车辆改造成移动零售店(加入冰箱、货架),激活每天上亿乘客的流量价值。
用户乘车的同时,可以手机扫码购买车内商品(如零食、饮料、海淘商品等)。商品由平台统一采购,前期利润全部归司机。“一台车就是一家店,这种创新渠道使得我们能够以一级分销商的价格拿货。”
今年6月,系统正式启用。“gogo”从深圳起步,逐渐发展超过1000家店,乘客购买转化率在10%~30%之间,服务乘客20多万,单个司机日均销售额20元,合作供应商超过40个。
注: 勾祖勇承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。
出租车里办迷你超市
11平方千米的深圳科技园里,养育着成百上千家企业,也包藏着阿甘做出行市场的野心。
刚刚搬入科技园,每天出入园区一隅的时候,他大概不会料到,曾经拧成一股绳的团队,零零散散走得只剩六七个人。
“项目做了一年多,总共亏了七八百万。”谈起上一个创业项目,阿甘心有戚戚。
2014年,他面向网约车做起车载Wi-Fi,希望以此为入口做一些游戏推广。随后,北京、上海、深圳等地的地推团队挨个找司机推广。过程的艰辛,他咽在肚里。
然而,效果却未尽人意,用户数量始终没能迎来爆发,一年过后,数字停留在1万多。消极的情绪开始在团队中蔓延,有人陆续选择离开。
◆ 最初的团队成员陆续离开。
彼时2015年,深圳天气转凉,逐渐步入冬季。这是阿甘创业以来最艰难的一段时光,沐浴在亚热带的暖阳里,心头却是寒意阵阵。一年多的实践告诉阿甘,车载Wi-Fi市场太窄了,死磕下去怕是死路一条。
但整个出行市场的潜力不容小觑。据勾介绍,全国每天有3亿人乘坐出租车,仅深圳就有260万。他们在区区几平米的密闭空间里,无所事事。在互联网人看来,是被浪费的流量资源。
因此,团队的离散没能动摇他做出行市场的决心,但一场转型不可避免。他将留下的六七个成员聚到一个屋里,给大家打气。“出行市场是个很大的生态,这条生态链上有滴滴、Uber,也会有其它方向的公司,只要我们肯花力气,一定找得到。”
究竟何去何从,阿甘没有盲目尝试。他分析了下自身优势,认为司机是可以利用的资源。“我们之前做地推获得一部分司机群体的拥护,有些至今还在用我们的车载Wi-Fi。”他补充道。
进一步了解司机群体后,阿甘发现,出租车行业乘客没有粘性,竞争激烈。“20年了,深圳出租车司机的工资没涨过。到现在还是七八千块,指望这个养家糊口,管什么用啊?”
司机面临着生活的压力,乘客又有什么需求?聊天中,不少司机告诉阿甘,很多人乘车有时口渴或者肚子饿,雨天时没有带伞。阿甘灵光一闪:为何不把商店开进出租车?
12月,他成立项目“gogo”,准备做一个移动车载商店。随后,他去了一趟台湾,一个为其带来创业灵感的地方。
一次调研两次测试
“跟你讲哦,台湾什么好吃,住哪里方便问我好喽。”听着司机师傅的台湾腔,看着沿途的青山绿水,阿甘心情格外舒畅。
两人很快就熟络起来,通往景区的柏油路上,不时传出欢笑声。见阿甘心情不错,司机趁机说到:“要不要尝下台湾的特产凤梨酥,超好吃。”
阿甘会心一笑,这样的“套路”他不是第一次见到。3年前来台湾大学上经管课时,酒店到学校的路上,经常有出租车司机向他推销东西。这也给他做“gogo”带来一定启发,这次赴台,便是做一些相关调研。
随着赴台游客增多,越来越多的台湾出租车司机经常在车上推销东西,比如台湾的土特产、公仔、零食,甚至唱片等。而且他们讲话风趣幽默,很容易就俘虏游客。“一天下来,基本能卖三四百块钱,好的能卖上千。”
此行归来,阿甘开始着手线下测试。他从网上买来4万元干果零食,分给深圳地区50多个司机,卖不出去可以退回。15天的时间,第一批测试的商品全部卖完。
过程可谓“冰火两重天”:有20多位司机坚持下来,成绩优秀的每天能卖300多元的商品,但有些1天都卖不出去任何东西。
对比接触过的台湾司机,阿甘发现症结所在。很多台湾司机接受过高等教育,有的是经商失利后不愿去打工就开起了出租车。这些人善谈,服务好,很容易获取乘客芳心。反观大陆的司机,素质参差不齐,“有些司机直接就把我们的商品吃了”。
这让阿甘意识到服务的重要性。春节过后,团队又找来200多位司机做测试,留下来的有50个,这次商品比第一次提前5天左右售光。
第二次测试中,司机接受了简单的培训,比如打扫干净车辆,讲话要亲和友善。同时,测试中还加入了冰箱,售卖一些饮料。
◆ 培训司机合影
“整体看下来,5%的司机是天生优秀的,20%是有潜力的,其余的司机不太适合,需要花更多时间培训。”阿甘总结道。
这两次测试给了他极大信心,他觉得“这个事可以做”。
获1000万投资改造车辆
茶馆里,坐在阿甘对面的是原阿里巴巴产品经理廖棕立。两人聊家庭,聊事业,已是夜里两点多钟。
阿甘想把廖挖过来,这是做车载Wi-Fi时就有的想法。但彼时公司处在最糟糕的状态,他有点信心不足。方向调整后,信心重拾。“我们可以帮到数百万司机,影响上亿中国人,这是一件非常了不起的事情。”
最终,廖被“忽悠”过来,负责公司产品运营。4月,团队重新开发司机端App和乘客微信端。
◆ 新团队的小伙伴们
随后,项目完成1000万元天使轮融资。
6月,微信乘客端上线。司机在车内贴上二维码车贴,乘客微信扫码下单。刚上线,售卖的商品有20多种,有饮料、零食、功能性商品(如雨伞、雨衣、充电宝、晕车贴等)、海淘商品以及未来会尝试的体验性商品(如智能硬件)等。
为尽可能多地在车内放置商品,阿甘着手改造车辆。他请来法国设计师,仿照商场货架的样式,设计了车辆后排的货架,兼顾了商品的美观、安全。同时订制了容量在45~50升的车载冰箱。
◆ 后座加入货架
整个改造成本在2000元左右,正在部分车辆上测试,改造后的车辆,可以放置100多种商品。同时,车内还会配置Wi-Fi,座套有不同的主题风格。
车辆改造的同时,阿甘组建十多人的地推团队,开始大批量发展运营车辆。对团队而言,这些工作已是轻车熟路。他们来到机场附近、居住的村落等出租车司机聚集地,陪他们喝酒吃饭,做思想工作,培养他们做老板的意识。
“十多年僵化的意识很难改,我们像朋友、兄弟一样和他们聊,让老司机帮带,一个个发展。”此后,每月新增200~300个司机。
优秀司机的日均销售额从30多元增加到120元,利润率30%左右。“卖得最好的,一个月能卖出7000元的商品,最高记录连续有13位乘客在同一台车上购买。”
有关部门默许
最初地推过程中,勾祖勇发现,每接触100个司机,愿意开店的只有10%。问及原因,多半是有隐忧。“没有相关政策出台,一些司机担心查到后被罚款。”阿甘有些无奈。
这种担忧在今年8月一语成谶。
深圳某家出租车公司发现司机卖货后,拆掉货架,并明令禁止。规定一出,一些怕事的司机不敢再卖货,原本发展的近1000辆运营车辆,一下减少了超过三分之一。
也有一部分司机发现少了生财之道,嚷嚷不干了,纷纷要求退车。这让出租车公司有些忌惮,居高不下的退车率一直令其头疼。
同时,阿甘找到出租车公司、深圳交委等有关部门交涉,讲明“gogo”的社会价值。“我们帮助司机提升服务,乘客满意,司机还能赚钱当老板,这不正是践行国家提倡的‘双创精神’吗?”
出租车公司一时无言以对,前后交涉了三四次,一半的出租车公司表示支持,其余则要等等政府同意。
今年10月,“gogo”受邀参加了深圳“双创展”,“某种程度上代表着政府对我们的态度有所好转”。
此后,运营车辆又开始增长。目前,“gogo”在深圳地区有超过1000家店,乘客购买转化率在10%~30%之间,服务乘客20万。单月采购规模将近100万,单个司机日均销售额30元。
公司合作的供应商超过20个,比如农夫山泉、雀巢咖啡、红牛等。据阿甘介绍,由于“gogo”属于创新的销售渠道,可以以一级供应商的价格拿货。货物会集中存放在司机聚居的地方,方便为司机配货。
而项目刚起步,阿甘把重心放在铺量上,商品利润全部由司机获取。
◆ 发稿当天,阿甘发来的订单截图。
接下来,他将带着改造方案,在车辆中大范围推广,计划扩展至北京、深圳、杭州等城市,并在2017年年底前发展3万家店。目前他正寻求资本注入,加速这一过程。
“出行市场很大,这条生态链上不只有滴滴、Uber,一定还会有第二家或者第三家做服务的公司站出来。我们正卖力朝这个方向努力。”采访中,阿甘不只一次提到这个观点,“马云在云栖大会上提出‘新零售’领域会出现众多独角兽,我们会是其中之一。”
/The End/
编辑 薛 婷 校对 汪 晨
联系创业者
进入个人中心-联络人,即可查看请求结果
您还未认证身份,暂时无法和ta联系!请尽快前往个人中心进行创投认证哦。